Librăria online Libris.ro a lansat Cotor, primul asistent virtual bazat pe inteligență artificială dedicat recomandărilor de carte din România, potrivit informațiilor de pe Wall-Street. Noul chatbot funcționează direct pe site și îi ajută pe utilizatori să găsească mai rapid titlurile potrivite, transformând filtrele clasice de căutare într-o conversație cu AI.
Disponibil 24/7, asistentul virtual înțelege întrebările formulate în limbaj natural și oferă recomandări personalizate, inclusiv titluri populare în social media sau sugestii bazate pe teme, autori sau vârstă.
În primele săptămâni de la lansare, Cotor a generat peste 50.000 de mesaje, cu o medie de 7 întrebări pe sesiune, potrivit reprezentanților companiei.
Cum funcționează librarul virtual
Spre deosebire de filtrele clasice de căutare, chatbot-ul poate interpreta întrebări precum:
- „Ce carte asemănătoare cu Micul Prinț pot cumpăra pentru un copil de 8 ani cu un buget de 50 lei?”
- „Recomandă-mi autori similari cu Emily Brontë”
- „Ce cărți bune pot găsi până în 30 de lei?”
- „În ce ordine citesc cărțile lui Fyodor Dostoevsky?”
Citește și: Apple mizează pe Gemini de la Google pentru noua generație Siri bazată pe AI
Printre cele mai frecvente solicitări adresate librarului AI se numără:
- recomandări de cărți pentru copii (peste 40% din întrebări)
- rezumate sau explicații despre conținutul unei cărți
- sugestii de titluri similare cu alte lecturi
- recomandări în funcție de buget
- alegerea între două sau mai multe titluri
- navigarea în serii de cărți
Pe lângă recomandări, chatbot-ul răspunde și la întrebări legate de livrare, disponibilitate, taxe sau statusul comenzilor.
Chatbot-urile AI schimbă comerțul online
Lansarea vine într-un context în care utilizarea chatbot-urilor AI în e-commerce crește rapid la nivel global. Studiile din industrie arată că utilizatorii care interacționează cu astfel de asistenți:
- au o rată de conversie de 12,3%, față de 3,1% fără AI
- finalizează achizițiile cu 47% mai rapid
Potrivit Loredanei Tudor, Marketing Manager Libris, chatbot-ul nu a redus numărul de solicitări către echipa de suport, semn că noul instrument atrage un tip diferit de utilizatori, care preferă interacțiunea rapidă prin chat.
Planuri de dezvoltare
În lunile următoare, Libris intenționează să extindă funcționalitățile asistentului AI prin:
- recomandări personalizate bazate pe istoricul comenzilor
- integrarea cu wishlist-ul utilizatorilor
- sugestii de lectură sezoniere
Libris este o afacere românească lansată în 1991, odată cu librăria Șt. O. Iosif din Brașov, iar platforma Libris.ro a fost lansată în 2009, devenind în timp unul dintre cele mai importante magazine online de carte din România.
Sursa foto: IQAds
