Prin companiile locale care operează sub brandul Global Assistance, Vienna Insurance Group (VIG) a procesat peste un milion de cazuri de asistență anual, consolidându-și poziția de furnizor major de servicii în regiunea ECE, potrivit Wall-Street. Odată cu extinderea recentă în Albania, grupul oferă acum servicii în 18 piețe.
Clienții companiilor VIG, dar și terți, au acces la aproximativ 150 de servicii, de la asistență auto și locuință până la servicii juridice, cyber sau concierge.
România, centru operațional regional
Citește și: Advent International finalizează achiziția tbi bank după aprobarea BCE
În România, Global Assistance Services, parte a VIG, funcționează ca hub regional, coordonând operațiunile pentru piața locală și pentru Republica Moldova. Compania contribuie semnificativ la volumul total de cazuri gestionate anual în rețea.
„Depășirea pragului de un milion de cazuri anual la nivelul rețelei Global Assistance confirmă că asistența nu mai este un serviciu complementar, ci o infrastructură critică în arhitectura modernă a asigurărilor… Ambiția noastră este clară: să transformăm Global Assistance România într-un reper regional în servicii integrate de asistență și să contribuim activ la consolidarea poziției Vienna Insurance Group în Europa de Sud-Est”, a declarat Edip Amet, Director General Global Assistance Services România.
„Am recunoscut încă de la început cât de important este să creăm valoare adăugată prin beneficii suplimentare la acoperirile de asigurare existente… Prin supravegherea întregului lanț valoric, putem influența semnificativ și optimiza constant calitatea serviciilor”, a explicat Gábor Lehel, membru al Consiliului de Administrație și CIO al VIG.
Rețeaua cuprinde 12 companii și peste 800 de angajați, oferind servicii în 18 țări, de la Marea Baltică la Marea Mediterană. Infrastructura include peste 4.500 de vehicule de tractare, 800 de vehicule de urgență, 25 de ambulanțe și un avion dedicat pentru ambulanță aeriană.
VIG este prezent în 30 de țări, are aproximativ 30.000 de angajați și deservește 33 de milioane de clienți, deținând un rating A+ cu perspectivă pozitivă din partea Standard & Poor’s.
Sursa foto: Kurier
