Magazinele online sunt la mare cautare, ele fiind extrem de utile pentru foarte multe persoane. Aici ai parte de o gama variata de produse din care poti alege. Din lipsa de timp oamenii din toate colturile tarii prefera sa faca cumparaturile online. Printr-un simplu click poti cumpara orice produs iti doresti de la articole vestimentare, carti, produse de make-up pana la electrocasnice si produse alimentare. Lumea virtuala este in plina dezvoltare si se pliaza perfect pe nevoile de zi cu zi ale oamenilor.
Romanii prefera sa faca cumparaturi online din lipsa de timp.
Romania este o tara in care cumparaturile prin mediul online sunt inca in dezvoltare si asta pentru ca oamenii prefera in continuare sa mearga in centrele comerciale pentru a face cumparaturi. Cu toate acestea s-a constatat o crestere majora a numarului de clienti din cadrul magazinelor online. Clientii bine informati isi cunosc drepturile si stiu ca pot retuna produsele in termen de 14 zile de la data achizitionarii, atata timp cat acestea nu au fost purtate. Garantiile oferite si dreptul de retur castiga increderea clientelei si asigura fidelizarea acesteia.
Conform unui studiu, aproximativ 93 % dintre cumparatorii online isi achizitioneaza articole vestimentare cel putin o data pe luna. Raluca Radul, Country Manager Answear România mentioneaza ca : ”Segmentul de fashion online inregistrează una dintre cele mai rapide creşteri din eCommerce-ul local, de aproximativ 50% în fiecare an. Este o categorie ce categoric încă nu şi-a atins potenţialul maxim”. Majoritatea cumparatorilor sunt de sex feminin si au varste cuprinse intre 25 si 40 de ani. Barbatii in schimb sunt mai reticenti atunci cand este vorba de a face o achizitie din magazinele online, acestia prefera sa se documenteze mai intai. Pentru documentare acestia apeleaza la diverse emisiuni TV , reviste fashion si vizionarea mai multor produse din magazine diferite.
Sumele chetuite de romani pe site-urile de moda variaza in functie de articolul achizitionat, o pereche de pantaloni poate costa 101 lei in timp ce o rochie de seara poate ajunge la 389 lei. Preturile difera in functie de mai multe criterii cum ar fi : materialul care este folosit, culoarea, designul dar si notorietatea magazinului.
Sfaturi pentru magazinele online de succes.
Pentru ca magazinele online sa aiba succes proprietarul trebuie sa investeasca foarte mult in promovare si intr-o campanie de marketing. Diferenta o va face intotdeauna un pret accesibil si o metoda de livrare mai rapida. Site-ul trebuie sa se incarce cat mai rapid iar categoriile de produse sa fie bine definite. Variantele de plata trebuie sa fie cat mai multiple ( cu cardul, ramburs, prin transfer bancar, posibilitatea de a achita in rate) iar informatiile cat mai transparente si pe intelesul tuturor.
Comunicarea cu clientii este un atuu pentru fiecare magazin online, indicat este sa se raspunda cat mai promt in maxim 24 de ore. Ideal este ca reclamatiile si sugestiile sa fie intotodeauna tratate prioritar.
Acestea sunt doar cateva sugestii de care poti sa ti cont in cazul in care iti doresti sa ai un magazin online de succces.
