Georgiana Tudor, Managing Director Kärcher România, vorbește despre leadership, carieră, decizii, dezvoltare profesională și construirea unor echipe autonome și performante.
C&B: Dacă ar fi să privim un fir narativ al carierei dvs., care au fost momentele cheie care v-au definit?
Georgiana Tudor: Nu m-am gândit niciodată la cariera mea ca la un plan rigid desenat pe o tablă. Mai degrabă, a fost o serie de praguri pe care le-am trecut cu inima, înainte să apuce mintea să calculeze absolut toate riscurile. Primul moment definitoriu a fost preluarea departamentelor de Customer Service și de vânzări prin dealeri la Kärcher România. Era prima dată când vedeam din interior cum se construiește, cărămidă cu cărămidă, relația dintre un brand și piața lui.
Al doilea prag major a venit odată cu responsabilitatea pentru țările de export din Europa de Sud-Est. Zece piețe, zece realități diferite, culturi de business complet diferite față de ce experimentasem până atunci. A fost un accelerator fantastic de maturizare.
Apoi a urmat Croația – primul meu mandat ca Managing Director. Eram într-o piață nouă, cu o echipă pe care trebuia să o câștig, nu doar să o conduc formal. Acea experiență m-a propulsat spre rolul de Director Regional pentru Sud-Estul Europei. Și, în final, m-am întors acasă, în România, în cel mai complex, provocator și drag rol de până acum.
C&B: Care a fost cel mai dificil moment de până acum în parcursul dvs. și cum l-ați depășit?
Georgiana Tudor: Fără îndoială, perioada în care am coordonat piețele de export a fost cea mai exigentă. Imaginați-vă că lucrați simultan cu piețe care au istorii diferite, maturități economice diferite, echipe cu care uneori trebuia să comunic în trei limbi în aceeași zi, având așteptări pe care trebuia mai întâi să le decodific pentru a le putea gestiona. Nu exista un manual de instrucțiuni pentru asta. Am depășit acel moment înțelegând că trebuie să intru în fiecare piață cu curiozitate, nu cu autoritate impusă. A fost o perioadă care m-a epuizat uneori, dar nu m-a învins, ci m-a calibrat ca lider și ca om.
C&B: Există un vis sau o ambiție care v-a ghidat întotdeauna, indiferent de obstacole?
Georgiana Tudor: Mi-a plăcut întotdeauna, dintr-o curiozitate analitică, să văd mecanisme care scârțâie sau nu funcționează optim și să încerc să le repar. Nu știu dacă e un „vis” în sensul clasic, dar am o direcție constantă: îmi doresc să construiesc structuri care să reziste și după ce eu nu mai sunt acolo. O echipă autonomă, o piață solidă care crește organic, o cultură organizațională care nu se clatină dacă pleacă o singură persoană. Ăsta este visul meu aplicat: să las ceva mult mai solid decât am găsit.
C&B: Cum a fost debutul profesional și cum simțiți că v-ați transformat până în prezent?
Georgiana Tudor: Am început tânără, plină de energie, dar, sinceră să fiu, fără să înțeleg pe deplin complexitatea unei companii de talia Kärcher. Știam clar că vreau să imi aduc contributia și să înțeleg mecanismele din spate, dar eram mult prea grăbită. Transformarea reală nu a venit cu titlurile adăugate pe cartea de vizită, ci în felul în care ascult. La început, simțeam presiunea de a avea mereu toate răspunsurile pregătite. Astăzi, știu că abilitatea de a pune întrebările bune este mult mai valoroasă. Am învățat pe propria piele că un lider nu este cel care deține adevărul absolut, ci cel care știe să construiască în jurul lui: oameni capabili, procese clare și, mai ales, curaj.
C&B: Dacă ne-am întâlni cu colaboratorii dvs., ce credeți că ar spune despre dvs.?
Georgiana Tudor: Cred că primul cuvânt ar fi „hotărâtă”. Când am o direcție clară, e foarte greu să mă întorci din drum dacă nu ai argumente extrem de solide și bine ancorate în realitate. Sper să spună și că sunt corectă – e o regulă de aur pentru mine să nu cer niciodată echipei ceva ce eu însămi nu aș fi dispusă să fac. Și, nu în ultimul rând, cred că ar menționa că le ofer spațiul necesar pentru a crește. Capitalul uman mă interesează enorm, dar nu îl privesc doar ca pe o „resursă” pe un tabel de Excel, ci ca pe motorul principal al oricărui succes.
C&B: Care este cea mai importantă decizie pe care ați luat-o și care v-a schimbat traiectoria?
Georgiana Tudor: Momentul în care am acceptat mandatul de Managing Director în Croația. Nu mă simțeam 100% pregătită. Dar cred că în carieră apare mereu acel punct critic în care trebuie să alegi între confortul a ceea ce știi deja și disconfortul creșterii. Am ales creșterea, cu toate incertitudinile pe care le aducea. Nu știam exact la ce mă înham, dar știam că e un pas necesar dacă voiam să fiu onestă cu propriile ambiții. Am învățat atunci că oportunitatea nu se prezintă niciodată în condiții de laborator, perfecte. Dacă aștepți să fii complet gata, s-ar putea să nu fii niciodată.
C&B: Cum v-ați construit stilul de leadership sau modul în care luați decizii? A fost un proces natural sau învățat?
Georgiana Tudor: A fost o împletire a celor două, greu de separat astăzi. Intuitiv, am simțit de la început că oamenii au nevoie să fie ascultați și înțeleși înainte de a putea fi conduși eficient. La fel, am știut instinctiv că deciziile pripite sunt mult mai costisitoare decât cele gândite la rece.
Totuși, sunt lucruri vitale pe care le-am învățat greu, din propriile erori. De exemplu, faptul că nu poți forța ritmul schimbării dacă echipa nu a asimilat direcția, sau că un curaj lipsit de empatie se transformă rapid în rigiditate toxică. Experiența piețelor de export a fost școala mea accelerată de leadership, unde nu era timp de teoretizări. Luam o decizie, observam impactul, recalibram. Acest stil iterativ – acționez, ascult feedback-ul realității, ajustez – m-a definit și mă definește și azi.
C&B: Cum arată o zi obișnuită pentru dvs. acum și ce momente din zi vă aduc cea mai mare satisfacție?
Georgiana Tudor: În viața unui Managing Director, conceptul de „zi obișnuită” e mai degrabă o iluzie – și exact asta mă ține conectată, chiar dacă ritmul e intens. Diminețile mele încep mereu la fel: un ochi pe indicatorii de business și un ochi pe oameni. Mă uit la ce mișcări au fost în piață, prioritizez urgențele și aliniez echipele. Dar, dacă mă întrebați de satisfacție, aceasta nu vine atunci când eu găsesc soluția salvatoare la o problemă. Cele mai bune momente din zi sunt acelea în care aflu că cineva din echipa mea a gestionat și rezolvat o situație complexă fără ca eu să fiu implicată. Acela e indicatorul suprem că am construit un organism sănătos și autonom.
C&B: Ce valori sau principii vă ghidează în ceea ce faceți și cum le aplicați zi de zi?
Georgiana Tudor: Am un nucleu de cinci valori care, conștient sau nu, funcționează ca filtre pentru fiecare decizie majoră pe care o iau: integritate, încredere, corectitudine, curaj și familie. Nu sunt doar cuvinte de pus pe perete. Pentru mine, integritatea înseamnă alinierea totală între ce spun și ce fac, mai ales când e incomod. Încrederea o privesc ca pe ceva ce se câștigă în ani și se poate distruge într-o secundă – am văzut asta în fiecare piață nouă. Corectitudinea e cimentul echipelor; oamenii rămân acolo unde știu că regulile jocului sunt la fel pentru toți. Curajul face trecerea de la teorie la execuție. Iar familia – mă refer aici la acel sentiment de apartenență pe care încerc să-l cultiv în organizație. Când oamenii simt că sunt respectați și văzuți, performanța devine o consecință naturală, nu o obligație.
C&B: Dacă ar fi să transmiteți un mesaj oamenilor care vă urmează exemplul, care ar fi acela?
Georgiana Tudor: Să nu cadă în capcana de a confunda confortul cu stabilitatea. Stabilitatea adevărată vine din interior – din competențele tale, din cine ești și din valorile la care nu renunți, nicidecum din funcția de pe cartea de vizită. Confortul, pe de altă parte, poate fi extrem de scump: de cele mai multe ori îl plătești cu acea creștere profesională și personală pe care nu ai avut curajul să o asumi. Și le-aș mai spune ceva vital: să fie mult mai atenți la oamenii din jur decât la strategiile scrise pe hârtie. Strategiile se pot rescrie într-un weekend. Oamenii valoroși se găsesc și se formează mult mai greu. Dacă investești în relații, în încredere reciprocă și într-o cultură sănătoasă, rezultatele de business vor urma cu siguranță.
Parcursul Georgianei Tudor este despre leadership construit prin experiență, curajul de a accepta noi provocări și puterea de a investi în oameni. De la coordonarea departamentelor de Customer Service și vânzări prin dealeri la Kärcher România, până la experiența internațională din Europa de Sud-Est și mandatul de Managing Director în Croația, fiecare etapă a contribuit la formarea unui stil de leadership bazat pe integritate, încredere, corectitudine și autonomie.
