Alexandru Foaie, fondator CashClub.ro, vorbește despre cashback, e-commerce, loializarea clienților, antreprenoriat și dezvoltarea unei platforme globale.
Alexandru Foaie este unul din fondatorii și administratorii platformei de loializare CashClub.ro. Cu o experiență de +10 e-commerce, a mai avut câteva încercări de a dezvolta business-uri în acest domeniu, însă proiectul care a căpătat cu adevărat tracțiune a fost platforma ce oferă cashback, coduri și cupoane de reducere plus vouchere digitale cu discount la cumpărături la peste 1,300 de magazine partenere. Platforma a fost lansată în urmă cu 6 ani pe piața din România, iar anul acesta va bifa și transformarea într-o platformă globală.
C&B: Care este misiunea pe care v-ați asumat-o prin activitatea dumneavoastră?
Alexandru: Misiunea noastră este ca ecosistemul CashClub să aibă un impact pozitiv asupra tuturor factorilor implicați. CashClub ajută utilizatorii să își îmbunătățească felul în care cumpără, printr-un proces simplu: verifică,compară, activează beneficii și aleg mai informat. Și ajută magazinele partenere să își crească vânzările printr-un model de comision/vânzare care le dă control total asupra bugetului și le loializează clienții.
C&B: Care este cea mai importantă problemă pe care o vedeți astăzi în domeniul în care activați și cum credeți că poate fi rezolvată?
Alexandru: Fiind o perioadă de presiune pe bugete, atât personale cât de business, noi am gândit deja modelul de business astfel încât să reprezinta o soluție și în perioadele dificile din punct de vedere financiar. Astfel, vedem creștere pe toate palierele momentan: număr de utilizatori, număr de tranzacții și număr de magazine partenere.
C&B: Care este cea mai valoroasă lecție pe care ați învățat-o de-a lungul experienței dumneavoastră și pe care considerați că merită să o transmiteți mai departe?
Alexandru: Cea mai importantă lecție de business pe care am asimilat-o este că avantajul competitiv nu este dat de idee, ci de capacitatea de a executa consecvent și de a te adapta mai repede decât piața.
În mediul de afaceri, oportunitățile apar și dispar rapid, iar diferența dintre companiile care cresc și cele care stagnează este disciplina cu care își validează ipotezele, iau decizii și își optimizează continuu produsul și modelul de business. La CashClub am înțeles că succesul se construiește prin sute de îmbunătățiri mici, bazate pe feedback-ul utilizatorilor și pe analiza datelor, nu prin câteva decizii spectaculoase.
Cred că liderii trebuie să își păstreze viziunea pe termen lung, dar să fie suficient de flexibili pentru a-și schimba direcția atunci când realitatea o cere. Reziliența, disciplina în execuție și orientarea permanentă către crearea de valoare pentru client sunt, în opinia mea, elementele care diferențiază o companie sustenabilă de una care are doar un succes de moment.
C&B: Dacă ați avea posibilitatea să schimbați un singur lucru în România, care ar fi acela și de ce?
Alexandru: Dacă ar fi să schimb un singur lucru în România, aș investi în dezvoltarea unei culturi a încrederii. Încrederea între oameni, între mediul privat și stat, între antreprenori și partenerii lor.
Lipsa încrederii generează birocrație, costuri suplimentare și o reticență permanentă față de colaborare și inovație. În schimb, economiile performante se construiesc pe relații solide, reguli predictibile și parteneriate pe termen lung.
Cred că România are oameni talentați și antreprenori capabili să construiască afaceri competitive la nivel internațional. Pentru a valorifica acest potențial, avem nevoie de un mediu în care încrederea, transparența și meritocrația să devină regula, nu excepția. Acesta ar fi, în opinia mea, unul dintre cele mai importante motoare pentru dezvoltarea pe toate palierele: economic, civic, politic, educațional.
C&B: Cum putem ajuta împreună oamenii, companiile și comunitățile să se dezvolte mai bine?
Alexandru: Cred că dezvoltarea sustenabilă începe atunci când toți cei implicați câștigă, personal cred cu tărie în abordarea aceasta de tip partneriat și încercăm să oferim cât mai mult înapoi partenerilor. Oamenii au nevoie de soluții care îi ajută să își gestioneze mai bine banii și să obțină mai multă valoare din cheltuielile de zi cu zi. Companiile au nevoie de clienți loiali și de instrumente care generează creștere pe termen lung, nu doar vânzări punctuale. Comunitățile prosperă atunci când aceste două obiective se întâlnesc.
Atunci când tehnologia este folosită pentru a crea valoare reală pentru consumatori și rezultate măsurabile pentru companii, se creează un cerc virtuos: oamenii economisesc, companiile cresc, iar economia locală devine mai puternică.
Și pentru a închide bucla economisirii, planificării bugetare cred că surplusul ar trebui ulterior să alimenteze investițiile sau educația. Așa închidem un cerc care își autosusține creșterea: oamenii cumpără de la companiile locale și economisesc sume importante pe care altfel le-ar pierde, companiile locale cresc în vânzări, oamenii primesc sume înapoi pe care le pot direcționa spre educație sau investiții tot în companii locale. Tot acest ecosistem duce la creștere pe toate palierele și am avea bunăstare create și o societate mai educată.
Experiența lui Alexandru Foaie la CashClub.ro arată cum tehnologia, cashback-ul și loializarea clienților pot contribui la dezvoltarea unui business sustenabil. Printr-un ecosistem care aduce beneficii atât consumatorilor, cât și magazinelor partenere, CashClub urmărește să transforme modul în care oamenii cumpără, economisesc și iau decizii, susținând în același timp creșterea companiilor și a economiei locale.
