Bancile digitale au fost create special pentru nevoile clientiilor.Scopul acestora este de a imbunatati si de a simplifica colaborarea cu clientii.Principalul avantaj oferit de catre bancile digitale este ca nu mai pierzi timpul stand la ghiseu, poti efectua plati sau sa iti rezolvi orice problema discutand cu consilierul bancar direct de pe telefonul mobil. Un avantaj destul de mare pentru toti clientii unitatii bancare care nu isi doresc sa piarda timpul asteptand la cozi pentru o problema banala care poate fi rezolvata destul de repede.
Bancile digitale continua sa aduca inovatii pentru a le oferi clientiilor cea mai sigura si cea mai confortabila solutie.
Tot mai multe persoane s-au declarat nemultumite de banca cu care colaboreaza, un factor important este ca legatura cu un consultant bancar este foarte anevoioasa si faptul ca trebuie sa astepte la ghiseu pentru fiecare problema pe care o au. Acestia dorindu-si sa aiba parte de consultanta non-stop si de flexibilitate, confortul si posibilitatea de a se bucura de oriunde de serviciile bancii.Din aceasta cauza cu totii tind sa opteze pentru serviciile oferite de catre bancile digitale. Aici legatura se face cu usurinta si poti avea parte de consultanta oricand iti doresti fara sa intampini dificultati.Principala atractie pe care o au bancile digitale este economisirea timpului.
„Potrivit acestui studiu, consumatorii vor soluţii uşoare şi sigure pentru nevoile lor bancare şi sunt deschişi către produsele digitale, dacă acestea le îmbunătăţesc experienţa.”, declară Javier Perez, Preşedinte, Mastercard Europe.
Dupa cum arata studiile realizate de catre specialisti cei mai activi utilizatori de digital Banking sunt : britanicii ( 54%) , urmati de olandezi ( 51% ) si de suedezi ( 47%) . La finalul clasamentului ii vom regasi pe cei care utilizeaza acest serviciu destul de rar : elvetieni ( 26% ) si maghiari ( 27 % ). Tot un sudiu realizat in randul clientilor bancilor europene arata ca cel mai mare avantaj oferit de catre bancile digitale este confortul , urmat de economia de timp ( 70 % ) si usurinta utilizarii ( 59 % ).
Loialitatea este una dintre cele mai servere probleme ale banciilor, aproape jumatate din utilizatorii de servicii bancare din Europa ( 49 % ) au declarat ca vor lua in considerare , la un moment dat trecerea la o banca digitala.
Banca digitala o veti gasi in urmatorii ani si in Romania.
In acest moment, in Romania nu se poate infiinta o banca digitala, dar cu siguranta in urmatorii ani ne vom putea bucura si noi de un astfel de serviciu. Aceasta inovatie nu poate decat sa aduca o satisfactie pentru persoanele care colaboreaza zilnic cu unitatea bancara si pentru care aceasta schimbare ar face o diferenta.
Persoanele care detin o afacere si care au deja programul foarte incarcat nu isi doresc sa piarda prea mult timp stand la banca pentru diverse probleme. Pentru acestia si nu numai o banca digitala ar fi ideala.
In timp ce in zonele rurale care sunt mai slab dezvoltate va fi adoptata mai greu o astfel de inovatie. Cu siguranta aici vor ramane o perioada buna de timp bancile clasice .
