Cea mai mare bancă din Italia, Intesa Sanpaolo, a fost amendată cu 17,6 milioane de euro de către Autoritatea italiană pentru protecția datelor pentru prelucrarea ilegală a datelor personale ale aproximativ 2,4 milioane de clienți, potrivit informațiilor publicate de Reuters, preluate de Economedia.
Autoritatea de supraveghere a constatat că banca a transferat unilateral datele clienților către unitatea sa digitală Isybank, fără a respecta pe deplin cerințele privind protecția datelor.
Profilarea clienților
Potrivit autorității, banca a realizat o profilare a clienților pe baza mai multor criterii, printre care vârsta sub 65 de ani, frecvența utilizării canalelor digitale, tipurile de produse de investiții utilizate și nivelul activelor financiare deținute.
Această analiză a stat la baza unui proces de migrare a conturilor către platforma digitală Isybank, ceea ce a putut duce la transferul datelor către un alt operator și la modificări unilaterale ale termenilor contractuali.
Comunicarea cu clienții, considerată insuficientă
Autoritatea italiană a criticat și modul în care banca a comunicat cu clienții despre procesul de migrare. În multe cazuri, notificările au fost trimise în perioada verii și au fost plasate în secțiunea de arhivă a aplicației bancare, fără notificări push care să atragă atenția utilizatorilor.
La stabilirea sancțiunii, autoritatea a precizat că a luat în calcul numărul mare de clienți afectați, dar și faptul că banca a cooperat pe parcursul investigației și că încălcarea nu a fost considerată intenționată.
Prezența băncii în România
Grupul Intesa Sanpaolo este prezent și în România, unde operează prin Intesa Sanpaolo Bank Romania. Banca are o rețea de 59 de sucursale la nivel național, extinsă după fuziunea cu First Bank.
Sursa foto: Forbes
