Cu o pasiune vibrantă pentru oameni și o curiozitate care a ghidat-o mereu pe drumul potrivit, Anamaria Catrin – Organizational Health & Wellness Professional – Wellness Pro – și-a găsit vocația printr-o combinație de teste și încercări. Nu a existat un moment clar de „aha”, ci mai degrabă o serie de „ah, uite că asta mă face fericită!” – iar feedback-ul pozitiv din partea celor din jur a venit ca o confirmare naturală.
Pe parcursul carierei, Anamaria a învățat pe propria piele că a presupune că toți gândim la fel e o rețetă pentru haos, iar cheia pentru a-l structura stă într-o comunicare clară și într-o doză sănătoasă de empatie. De aici setea ei de a învăța ceva nou în fiecare zi.
C&B: Ai menționat că vocația ta a fost descoperită treptat, printr-o serie de experiențe care ți-au adus satisfacție. Ce momente din cariera ta au avut cel mai mare impact asupra modului în care îți percepi rolul în people management?
Anamaria Catrin: Momentele de cel mai mare impact pentru mine au fost acelea în care am văzut direct cum sprijinul personalizat poate transforma oamenii. Găsesc că este aplicabil în ambele domenii de care sunt foarte apropiată, atât în zona de sănătate mintală, cât și în zona de business. Am avut norocul să fiu martora unor transformări uluitoare care au generat și în mine – ca într-un joc de domino – schimbări uriașe.
Dacă ar fi să mă întorc în timp și să mă gândesc la începutul carierei mele, un moment cheie pentru mine a fost când, masterandă fiind, am coordonat un proiect în psiho-onco-pediatrie. Am văzut cum oameni greu încercați reușesc (cu ghidajul potrivit și echipa potrivită) să găsească resurse pentru a lupta cu patologii cumplite și, mai mult decât atât, unii chiar să devină învingători.
Un alt moment cheie pentru mine, de data aceasta din zona de business, a fost când am ghidat o echipă să depășească un moment de criză. Echipa se confrunta cu o schimbare majoră de upper management, iar această schimbare a adus un stil de conducere mai autoritar și rigid decât cel anterior. Este ușor de înțeles că această criză a avut un impact puternic asupra bunăstării psiho-emoționale a echipei, ceea ce a condus la scăderea moralului, a productivității și chiar la creșterea ratei de plecări voluntare.
Intervenția într-o astfel de situație a implicat lucrul pe doi piloni – cu echipele, pentru a dezvolta mecanisme de coping la noile condiții, fără a le afecta semnificativ starea de bine psihologică, dar și cu noul manager, pentru a dezvolta abilități de leadership empatic.
Astfel, am văzut cum întreaga echipă și-a recâștigat încrederea și performanța.
Aceste momente mi-au consolidat convingerea că rolul meu este să creez un mediu în care oamenii se pot dezvolta în mod autentic și pot deveni cea mai bună versiune a lor.
C&B: Feedback-ul pozitiv din partea celor din jur a fost o confirmare pentru tine. Cum folosești feedback-ul în activitatea ta zilnică pentru a îmbunătăți performanța echipelor cu care lucrezi?
Anamaria Catrin: Cred cu tărie că folosirea eficientă a feedback-ului poate accelera dezvoltarea individuală și colectivă, contribuind la o echipă mai puternică, motivată și orientată către performanță. Mă folosesc de feedback pentru a crea un cadru securizant, pentru a încuraja comunicarea deschisă și pentru a stimula un climat asertiv și sănătos.
Concret, ofer constant feedback, validez eforturile și contribuțiile membrilor echipelor cu care lucrez, motivându-i astfel să continue direcția. Oamenii care se simt validați, văzuți și apreciați pentru impactul pozitiv pe care îl au în mod autentic sunt cei care performează cel mai ușor.
C&B: Ai subliniat importanța comunicării clare și a empatiei. Cum reușești să îmbunătățești comunicarea în echipele cu care colaborezi, astfel încât să previi neînțelegerile și haosul organizațional?
Anamaria Catrin: Pentru a îmbunătăți comunicarea și a preveni neînțelegerile, mă asigur că pun bazele unui spațiu sigur pentru un dialog fluid și autentic, apelez la ascultarea activă, clară și concisă. De asemenea, ofer și cer feedback constant pentru a minimiza ambiguitatea.
C&B: Empatia și inteligența emoțională sunt esențiale pentru un people management eficient. Ce strategii folosești pentru a dezvolta aceste abilități în rândul liderilor și angajaților?
Anamaria Catrin: Ce întrebare frumoasă! Lucrez cu mare entuziasm la dezvoltarea unor programe de wellness și sănătate mintală pentru mediul organizațional, care să confere suport companiilor care vor să cascadeze un mediu de lucru armonios și echilibrat.
Pentru a dezvolta empatia și inteligența emoțională, elemente cheie pentru people management eficient, organizez workshopuri de autocunoaștere și dezvoltare personală, precum și sesiuni de coaching.
Încurajez feedback-ul constant și ascultarea activă, precum și crearea unui mediu deschis și securizant, unde emoțiile și perspectivele sunt acceptate și respectate. De asemenea, utilizez exerciții de CBT (Cognitive Behavioral Therapy) pentru conștientizarea emoțională și pentru a îmbunătăți autoreglarea.
C&B: Ai o sete continuă de a învăța ceva nou în fiecare zi. Cum îți alimentezi curiozitatea și cum te asiguri că îți menții cunoștințele și abilitățile actualizate într-un mediu de lucru dinamic?
Anamaria Catrin: Pentru a-mi stimula curiozitatea și a-mi menține cunoștințele actualizate într-un mediu de lucru dinamic, aloc zilnic timp pentru a citi câteva pagini dintr-o carte sau articole relevante, mă specializez constant, particip la cursuri și workshopuri și mă implic în discuții cu colegi pentru a învăța din experiențele lor.
Îmi stabilesc recurent obiective de învățare și aplic noile cunoștințe în proiectele la care lucrez, asigurându-mă astfel că rămân mereu conectată la cele mai noi tendințe și inovații.
C&B: Pe parcursul carierei tale, ai învățat că presupunerea că toți gândim la fel poate duce la haos. Cum îi ajuți pe liderii organizațiilor să înțeleagă și să aprecieze diversitatea gândirii și a perspectivelor din echipele lor?
Anamaria Catrin: Pentru a sprijini liderii (și nu numai) în înțelegerea și aprecierea diversității gândirii și perspectivelor, organizez sesiuni care se concentrează pe conștientizarea diferențelor individuale, subliniind importanța empatiei și a comunicării deschise.
Încurajez liderii să își cunoască bine oamenii și nevoile acestora și îi îndemn să creeze un mediu în care fiecare membru al echipei să se simtă liber să își exprime ideile și să contribuie activ. De asemenea, subliniez avantajele colaborării între persoane cu stiluri și perspective diferite și promovez feedback-ul divers pentru a demonstra cum abordările variate pot conduce la soluții inovatoare și eficiente.
C&B: Recomanzi dezvoltarea continuă a angajaților. Ce metode sau programe de învățare consideri că sunt cele mai eficiente pentru a-i ajuta să se dezvolte profesional și personal?
Anamaria Catrin: Cea mai eficientă cale către performanță este să faci ceea ce te pasionează. Când avem norocul să ne găsim pasiunea în activitatea profesională, rămânem motivați, curioși și dedicați procesului continuu de auto-îmbunătățire.
Recomand mentoratul, coaching-ul și programele personalizate care răspund nevoilor specifice fiecărui angajat, oferind astfel suport individualizat. De asemenea, programele de învățare practică, precum proiectele reale și workshopurile, sunt extrem de utile, deoarece facilitează aplicarea imediată a noilor cunoștințe și contribuie la dezvoltarea atât a abilităților profesionale, cât și a celor personale.
C&B: Cum abordezi situațiile dificile în care comunicarea poate deveni o barieră în colaborarea dintre echipe și ce tehnici folosești pentru a remedia aceste probleme?
Anamaria Catrin: Creez un spațiu de dialog deschis, în care toate părțile implicate să își poată exprima punctul de vedere și preocupările. Introduc metode de comunicare structurate, cum ar fi ședințe regulate și agende clare, pentru a minimiza riscul de confuzii sau lipsă de informații. Revizuiesc obiectivele și rolurile fiecărei echipe pentru a asigura aliniere și calibrare. Adesea, problemele de comunicare provin din neînțelegeri legate de așteptări sau responsabilități.
C&B: Ce sfaturi ai pentru tinerii aflați la început de drum, care poate se confruntă cu frica de a face greșeli sau de a se simți inconfortabili în anumite situații de învățare?
Anamaria Catrin: Formarea mea de psiholog mă ajută să înțeleg resorturile care stau la baza fricii de eșec – expunerea la critică și trauma eșecului – și mă determină să privesc acest subiect cu compasiune.
Tinerilor la început de drum le-aș recomanda să încerce să se privească cu blândețe. Nu e mereu ușor, știu asta, dar cred că totul pornește de la propriul mindset. Putem alege să transformăm greșelile inerente în oportunități de învățare și creștere.
Apoi, m-aș folosi de o metaforă: Cum mâncăm un măr? Bucată cu bucată. La fel aș “felia” obiectivele în pași mici, progresivi. Fiecare mică realizare va conduce cu un pas mai aproape de obiectivul dorit și va reduce teama de greșeli.
C&B: La SMART HR 10 vei discuta despre puterea comunicării în leadership. Care este cel mai important mesaj pe care vrei să-l transmiți liderilor despre cum pot transforma organizațiile printr-o comunicare eficientă și empatică?
Anamaria Catrin: Mesajul principal pe care vreau să-l transmit este că o comunicare eficientă, empatică și bazată pe încredere are puterea de a transforma nu doar relațiile din cadrul unor echipe, ci și cultura organizațională. Atunci când liderii se orientează autentic către oameni și comunică deschis, ascultă activ și validează emoțiile și perspectivele celor din jur, ei creează un mediu în care oamenii se simt văzuți, înțeleși și motivați să contribuie cu adevărat. Într-un astfel de mediu, colaborarea și inovația sunt potențate, iar organizațiile devin mai flexibile, mai reziliente și mai performante.
