Viorel Vasile, fondatorul și CEO-ul Safety Broker, vorbește despre parcursul său antreprenorial, evoluția pieței de asigurări și lecțiile de leadership care au stat la baza construirii celui mai mare broker de asigurări din România, parte astăzi din grupul global Acrisure.
Viorel Vasile este fondatorul și CEO-ul Safety Broker – Brokerul Numărul 1 din România. Un antreprenor cu peste două decenii de experiență în piața de brokeraj în asigurări, care a construit, pas cu pas, o companie cu acoperire națională, bazată pe încredere, oameni și consultanță reală. Safety Broker fiind astăzi parte dintr-un ecosistem internațional puternic, Acrisure, unul dintre cele mai mari grupuri de brokeraj și servicii financiare din lume.
C&B: Dacă ar fi să privim un fir narativ al carierei dvs., care au fost momentele cheie care v-au definit?
Viorel Vasile: Cariera mea poate fi privită ca un proces de construcție continuă. Primul moment definitoriu a fost începutul propriu-zis, când Safety Broker însemna o echipă foarte mică și multă muncă directă. A urmat perioada de maturizare, în care am ales să creștem sănătos, nu spectaculos – să investim în oameni, cultură și procese, înainte de cifre. Un alt moment important a fost integrarea în grupul Unilink iar apoi in Acrisure, care ne-a permis să accelerăm dezvoltarea, păstrând însă identitatea și valorile care ne-au consacrat.
Toate aceste momente au reprezentat pași esențiali care au consolidat poziția companiei și au ridicat standardele operaționale și care totodată m-au definit ca antreprenor.
C&B: Care a fost cel mai dificil moment de până acum în parcursul dvs. și cum l-ați depășit?
Viorel Vasile: Cele mai dificile momente au apărut în perioadele de instabilitate din piața asigurărilor – falimente de asigurători, modificări legislative frecvente și presiune constantă pe preț. Le-am depășit prin diversificarea portofoliului, consolidarea capitalului uman și investiții constante în procese și management. În astfel de contexte, am privit fiecare criză ca pe o oportunitate de a deveni mai buni și mai rezilienți, am luat decizii rapid, dar cu viziune pe termen lung.
C&B: Există un vis sau o ambiție care v-a ghidat întotdeauna, indiferent de obstacole?
Viorel Vasile: Ambiția mea constantă a fost să construiesc o companie solidă, serioasă, care să inspire încredere. Nu mi-am propus neapărat să fim „cei mai mari”, ci să fim cei mai buni pentru clienții noștri. Cred că performanța adevarată vine atunci când faci lucrurile corect pe termen lung iar organizația are capacitatea de a livra valoare reală clienților și partenerilor, indiferent de ciclurile pieței.
C&B: Cum arătați la începutul drumului și cum simțiți că v-ați transformat până în prezent?
Viorel Vasile: La început eram implicat direct în toate nivelurile operaționale. În timp, am învățat că rolul meu este să construiesc cadrul potrivit și să ofer autonomie oamenilor potriviți. Astfel, rolul meu s-a transformat într-unul strategic: definirea direcției, dezvoltarea leadershipului intern și construirea unei culturi organizaționale care susține performanța. Astăzi, focusul meu este pe scalare, parteneriate și strategii de adaptare la schimbările din industrie.
C&B: Dacă ne-am întâlni cu echipa sau colaboratorii dvs., ce credeți că ar spune despre dvs.?
Viorel Vasile: Probabil că ar spune că sunt consecvent, orientat spre rezultate și foarte atent la oameni. Pun mare preț pe încredere, responsabilitate și libertatea de a lua decizii. Cred într-o cultură organizațională în care fiecare știe ce are de făcut și de ce contează.
C&B: Care este cea mai importantă decizie pe care ați luat-o și care v-a schimbat traiectoria?
Viorel Vasile: Cea mai importantă decizie a fost să cresc compania pe baze solide, nu pe creșteri artificiale. Alegerea de a investi constant în oameni, în parteneriate strategice și, ulterior, integrarea în grupul internațional Unilink iar mai târziu în Acrisure au schimbat fundamental traiectoria Safety Broker, oferindu-i stabilitate și perspective pe termen lung.
C&B: Ce tipuri de soluții de asigurare considerați că sunt cele mai neglijate de public, dar esențiale?
Viorel Vasile: În continuare, multe persoane cumpără „ce e obligatoriu” și amână ce e cu adevărat protector. Aș spune că sunt neglijate: Viață & sănătate mai ales componenta de protecție, nu doar beneficii; Asigurările de Locuință, în special acoperirile facultative relevante, iar pentru companii: răspunderile civile, property și garanții – produse care pot salva cashflow-ul într-un incident major. Tendința din piață este de diversificare dincolo de auto, iar interesul crește, dar încă e loc mare de educație financiară.
C&B: Cum se diferențiază Safety Broker de alți brokeri de asigurări?
Viorel Vasile: Diferența o fac oamenii și cultura noastră. Am construit Safety Broker pe valori clare: încredere, responsabilitate, autonomie și respect. Avem o rețea națională puternică și o abordare orientată spre consultanță reală, nu doar vânzare. Suntem alături de clienți mai ales atunci când apare o daună, nu doar la semnarea poliței.
C&B: Cum arată o zi obișnuită pentru dvs. și ce vă aduce cea mai mare satisfacție?
Viorel Vasile: O zi obișnuită este despre decizii, oameni și strategie. Mă implic în proiecte de dezvoltare, digitalizare și parteneriate. Cea mai mare satisfacție vine atunci când văd echipe care funcționează autonom și iau decizii bune, aliniate cu valorile companiei.
C&B: Care este cea mai frecventă greșeală pe care o fac clienții când aleg o poliță?
Viorel Vasile: Alegerea exclusiv pe criteriul prețului fără să înțeleagă acoperirile, excluderile și scenariile reale de daună. Noi încercăm să prevenim asta prin consultanță – să pornim de la risc, ce te poate costa cu adevărat, apoi de la soluție – ce te protejează, și abia la final de la preț. În paralel, digitalizarea ajută la viteză, dar nu înlocuiește dialogul.
C&B: Cum a luat naștere Safety Broker și ce v-a atras către industria asigurărilor?
Viorel Vasile: SAFETY a pornit în 2005, foarte simplu – cu o echipă mica formată din 5 oameni și multă incertitudine. Am intrat în asigurări pentru că am văzut o nevoie clară: oamenii și firmele au nevoie nu doar de polițe, ci de înțelegere și ghidaj. De aici a venit ambiția de a construi o companie care pune clientul pe primul loc și tratează industria ca pe un serviciu de încredere, nu ca pe un produs „de bifat”.
C&B: Cum vedeți evoluția pieței de asigurări în următorii 3–5 ani?
Viorel Vasile: Văd câteva trenduri clare:
- Consolidare – mai puțini jucători, mai multă profesionalizare și cerințe mai mari de capital si reglementare.
- Diversificare dincolo de auto – ponderea auto tinde să scadă în timp, pe măsură ce cresc sănătatea, viața, locuința și liniile corporate.
- Digitalizare accelerată, dar cu o concluzie importantă: încrederea și consultanța nu pot fi înlocuite complet de algoritmi, mai ales la produse complexe și la daună.
- Așteptări mai mari din partea clienților: rapiditate, transparență și experiență unitară. Aici tehnologia va conta enorm – de la aplicații la procese de achizitie.
Povestea lui Viorel Vasile este, în esență, despre construcție pe termen lung, despre decizii strategice luate cu răbdare și despre puterea unei culturi organizaționale solide. De la o echipă restrânsă la începuturile Safety Broker până la integrarea într-un ecosistem internațional precum Acrisure, parcursul său reflectă o viziune antreprenorială bazată pe consecvență, încredere și responsabilitate.
