Descoperă cum Tiberius Pîrcălabu, CEO Pragmatic Solutions, folosește tehnologia pentru inovație și soluții eficiente, construind relații bazate pe încredere.
Tiberius Pîrcălabu, CEO al Pragmatic Solutions, dezvoltă soluții software la comandă, folosind tehnologii moderne pentru a rezolva probleme reale de business și pentru a construi relații de încredere bazate pe satisfacția clienților.
C&B: Cum v-ați descrie într-o singură frază, astfel încât să îi faceți curioși pe cei care nu vă cunosc încă?
Tiberius Pîrcălabu: Sunt un antreprenor care, dincolo de propriul succes, aspiră să transforme tehnologia într-un instrument dedicat binelui umanității, dezvoltând soluții inovatoare pentru cele mai presante provocări ale lumii contemporane – de la mediul de afaceri, la medicină, protecția mediului și educație.
C&B: Dacă ar fi să privim un fir narativ al carierei sau afacerii dvs., care au fost momentele cheie care v-au definit?
Tiberius Pîrcălabu: Privind în urmă, cred că au existat câteva momente cheie care mi-au definit parcursul. Primul a fost când m-am mutat în București la studii, în 1998, ceea ce mi-a deschis accesul la o nouă lume: am participat la multe evenimente și am cunoscut oameni din diverse domenii, cu care am discutat despre tehnologie și despre cum vedeam soluții în acest sens la tot felul de probleme din zona lor de activitate.
Asta a dus inevitabil la un al doilea moment cheie, în 2003: acela când mi s-a propus de către primul client cunoscut astfel să dezvolt o soluție software. Însă nu aveam firmă, așa că nu mă putea plăti în mod legal. Tocmai câștigasem locul 2 la un concurs de idei („E-idea” parcă se numea), pentru care primisem ca premiu un calculator desktop. Aveam deja un alt calculator pe care lucram, așa că l-am vândut pe cel primit și, cu banii câștigați, am înființat firma de software.
Ulterior, alți și alți clienți au început să mă contacteze exclusiv prin referințe de la clienți existenți sau alți oameni care îmi știau pasiunea pentru tehnologie. Cred că nici nu am avut site pentru câțiva ani buni, întrucât nu am avut timp să mă ocup de asta.
Un al treilea moment cheie a fost în 2005, când am angajat prima persoană – un prieten din copilărie, apoi a doua persoană, un fost coleg de liceu. Asta a venit cu o serie întreagă de provocări, întrucât din acel moment am devenit responsabil pentru alte persoane și așa am început să-mi dezvolt și abilitățile de management.
În 2010 a venit un alt moment cheie, când, în urma conexiunilor făcute la diferitele evenimente de știință și tehnologie la care participam, mi s-a propus să deschid un startup în Statele Unite, alături de doi români stabiliți acolo. Am acceptat și am mers în paralel cu firma din România și cu acel startup, care, din păcate, a eșuat, însă a venit la pachet cu multe învățăminte și experiențe utile pentru viitor. Din acel moment m-am conectat cu lumea de business din SUA și am avut clienți în mod constant de acolo, inclusiv în ziua de azi.
C&B: Care a fost cel mai dificil moment de până acum în parcursul dvs. și cum l-ați depășit?
Tiberius Pîrcălabu: Unul dintre cele mai dificile momente din parcursul meu de business a fost în 2016, când mă implicasem într-un al doilea startup în SUA, alături de un partener român stabilit acolo, și mă hotărâsem să mă dedic 100% acestui proiect. Am redus activitatea firmei din România, am rămas fără niciun angajat și eram pe punctul de a pleca acolo, pentru a mă ocupa exclusiv de startup, când, pe neașteptate, partenerul meu din SUA s-a angajat într-o funcție pe care și-o dorea de multă vreme și care fusese visul său. Așadar, a trebuit să renunțe la implicarea totală în startup, care s-a destrămat, iar eu a trebuit să o iau aproape de la zero cu afacerea din România. A fost o perioadă dificilă, însă am reușit să mă redresez, sprijinindu-mă pe conexiunile pe care le construisem aici, de-a lungul anilor.
C&B: Există un vis sau o ambiție care v-a ghidat întotdeauna, indiferent de obstacole?
Tiberius Pîrcălabu: De mic copil m-au inspirat ideile expuse de Alexandru Mironov în emisiunea „Știință și imaginație”. Țin minte că era difuzată în fiecare duminică, înainte de serialul Star Trek, din care nu cred că am ratat mai mult de câteva episoade și care mi-a deschis o întreagă altă lume – o lume a imaginației, dar și a posibilităților.
Așa am ajuns să cred în potențialul tehnologiei de a ne ajuta să devenim mai buni și să evoluăm ca specie. Ambiția mea a fost și rămâne aceea de a fi unul dintre vectorii care duc omenirea înainte, dincolo de problemele de zi cu zi și de limitele trasate de marginile cunoașterii.
C&B: Cum arătați la începutul drumului și cum simțiți că v-ați transformat până în prezent?
Tiberius Pîrcălabu: Cred că la început de drum, după ce am ajuns în București, eram studentul tipic: curios, entuziasmat de tot ce însemna știință și tehnologie, mereu dornic să discut cu oamenii și să găsesc soluții tehnice la tot pasul, inclusiv pentru probleme planetare. Umblam cu o listă de idei și un pix în buzunar, ca să pot nota oricând îmi mai venea în minte o soluție la vreo problemă întâlnită pe parcurs.
În prezent, probabil că încă mai păstrez acest nucleu undeva în adâncuri, însă de-a lungul timpului am devenit mult mai pragmatic, concentrându-mă pe problemele cel mai des întâlnite în practică, menite să îi ajute cât mai mult pe oameni și pe clienții cu care lucrez, astfel încât să le salvez timp, bani și energie. Sunt în continuare pasionat de cele mai noi descoperiri și invenții tehnologice, din domeniul software și nu numai, însă prefer să aștept validarea lor în timp, înainte de a le aplica în activitatea mea de zi cu zi.
C&B: Dacă ne-am întâlni cu echipa sau colaboratorii dvs., ce credeți că ar spune despre dvs.?
Tiberius Pîrcălabu: Cel mai probabil ar spune că sunt mereu atent la clienții mei și că mă dau peste cap pentru ca ei să fie cât mai mulțumiți. Nu suport gândul că undeva o aplicație făcută de mine dă eroare, îi ține pe oameni pe loc sau afișează rezultate greșite. Probabil acesta a fost avantajul meu competitiv în relația cu clienții, întrucât la mine nu a fost niciodată o problemă să dea de mine atunci când au avut nevoie de ajutor.
C&B: Care este cea mai importantă decizie pe care ați luat-o și care v-a schimbat traiectoria?
Tiberius Pîrcălabu: Cea mai importantă decizie a fost să îmi deschid propria firmă, în loc să mă angajez la o companie de IT, unde salariile erau mari și locul de muncă relativ sigur. Dacă nu ar fi fost acel prim client care să îmi ceară o modalitate oficială prin care să mă plătească, nu știu cum ar fi arătat traiectoria mea. Majoritatea colegilor mei se angajau încă din anul 3 sau 4 de facultate, însă nu mi-a convenit niciodată ideea de a nu-mi putea face programul cum vreau eu și de a nu putea participa la evenimentele care mă interesau.
C&B: Cum v-ați construit stilul de leadership sau modul în care luați decizii? A fost un proces natural sau învățat?
Tiberius Pîrcălabu: Cu siguranță a fost un proces învățat. Am fost nevoit să iau multe decizii, mai plăcute sau mai puțin plăcute, mai ales în ceea ce privește angajații. Am învățat că nu există decizii perfecte, ci doar decizii pragmatice, luate în funcție de context și de resursele disponibile. Ceea ce contează e să fie aliniate cu intenția corectă și să mă pot adapta ulterior. Tocmai acest pragmatism m-a ajutat să merg mai departe și să mă concentrez pe rezultate reale, nu pe scenarii ideale. De câte ori am încercat să controlez toate potențialele consecințe, astfel încât „să fie bine”, am eșuat. Amânam deciziile mult timp, iar această amânare ajungea să fie ea însăși o decizie, de cele mai multe ori una proastă. Am învățat să mă ghidez după principiul intenției, în care cel mai mult contează intenția cu care am luat o decizie, nu rezultatul final. În timp, am construit încrederea că pot să mă adaptez, oricare ar fi rezultatul, mai ales în domeniul de business, unde puține lucruri sunt cu adevărat ireversibile.
C&B: Ce credeți că diferențiază afacerea dvs. sau abordarea dvs. profesională de restul industriei?
Tiberius Pîrcălabu: Pentru mine, cel mai important aspect a fost menținerea unei relații excelente cu clientul, începând de la primul contact, la stabilirea specificațiilor, strângerea datelor și aprobărilor necesare, până la livrare și asigurarea mentenanței. Sunt pragmatic în modul în care abordez problemele: caut soluția cea mai rapidă și eficientă, care să funcționeze în practică. În același timp, rămân orientat spre rezultate, pentru ca fiecare soluție să aducă un impact real și să consolideze încrederea clientului.
Răspunsurile la cererile de suport sunt adesea adresate și, de cele mai multe ori, rezolvate în aceeași zi sau în maximum 24 de ore.
C&B: Cum arată o zi obișnuită pentru dvs. acum și ce momente din zi vă aduc cea mai mare satisfacție?
Tiberius Pîrcălabu: Pentru mine, o zi obișnuită începe la 6 dimineața, când în familie începem pregătirile pentru mersul la școală al copiilor. La ora 8:00, după ce îi las la școală, merg la sală. Încerc să mă țin departe de e-mailuri și știri, pentru a-mi păstra mintea liberă și concentrată pe familie și pe propria persoană. După sală, în jur de 10:00, intru în activitate. De obicei, mă uit mai întâi după eventualele probleme semnalate de clienți și le rezolv cât de repede posibil sau le dau un termen de rezolvare, urmând să revin cu noutăți mai târziu. Apoi trec la lucru efectiv. Dacă am întâlniri, prefer să le fac într-o cafenea.
Lucrez până după-amiaza, când trebuie să iau copiii de la after, apoi intru în activitate cu clienții din SUA, până seara târziu. Uneori merg cu copiii la cursul de înot, dar cu laptopul după mine, în caz că e nevoie de suport undeva.
În zilele obișnuite, dimineața îmi aduce cea mai mare satisfacție, când am acea oază de liniște până în jurul orei 10. În zilele cu evenimente de business, cea mai mare satisfacție o am în pauzele de networking, când îmi place să mă plimb printre oameni și să intru în conversații. Sunt curios despre activitatea lor și încerc să vin cu idei care să-i ajute, chiar și atunci când din asta nu îmi iese vreun proiect pentru business.
C&B: Ce valori sau principii vă ghidează în ceea ce faceți și cum le aplicați zi de zi?
Tiberius Pîrcălabu: Pentru mine, cele mai importante valori sunt responsabilitatea, pragmatismul și orientarea spre rezultate. Responsabilitatea înseamnă să îmi asum pe deplin fiecare proiect. Pragmatismul mă face să aleg soluții simple și aplicabile, care funcționează în contextul real al clientului. Iar orientarea spre rezultate înseamnă să urmăresc mereu impactul concret pe care aceste soluții îl au asupra businessului.
C&B: Cum v-a venit ideea să vă deschideți acest business și să-i puneți acest nume?
Tiberius Pîrcălabu: După cum spuneam, ideea a venit din nevoia concretă a primului meu client de a mă plăti în mod legal. Voia să îi creez un site mai complex, care reprezenta o provocare pentru mine, iar eu am răspuns acestei provocări. Inițial, numele firmei a fost „Qensis International”, din dorința de a avea un nume unic, care să nu însemne nimic în particular. Cu timpul însă, mi-a devenit clar că nu era un nume memorabil și nici nu îmi reprezenta businessul, așa că am ales un nume în acord cu una dintre valorile mele, și anume pragmatismul. Și ce nume mai potrivit decât „Pragmatic Solutions”?
C&B: Dacă ar fi să transmiteți un mesaj oamenilor care vă urmează exemplul, care ar fi acela?
Tiberius Pîrcălabu: Le-aș spune celor care își doresc să urmeze un drum asemănător să aibă răbdare și consecvență, pentru că succesul nu vine peste noapte. Să își asume responsabilitatea pentru fiecare decizie și pentru fiecare proiect, oricât de mic ar fi, pentru că în timp tocmai aceste detalii fac diferența. Să pună mereu clientul pe primul loc, să fie atenți la nevoile reale și să își facă o regulă din a livra ceea ce promit. Eu am învățat pe propria piele că nu există scurtături și că momentele dificile, oricât de greu ar părea atunci, sunt cele care te formează și îți dau forța să mergi mai departe. Dacă muncești serios, rămâi curios și deschis să înveți, drumul se conturează singur și chiar și eșecurile devin trepte spre lucruri mai bune.
Tiberius Pîrcălabu ne arată că pasiunea, pragmatismul și responsabilitatea pot transforma tehnologia într-un instrument care aduce valoare reală și construiește încredere. Prin exemplul său, învățăm că inovația adevărată începe cu curajul de a începe și perseverența de a continua.
