Descoperă povestea lui Carmen Mihalache, fondatoarea PRO HR, despre leadership, recrutare strategică, inteligență artificială, decizii curajoase, cultura organizațională și cum construiește relații de încredere care generează rezultate sustenabile.
Mihalache Carmen și-a început activitatea în recrutare pentru cea mai mare companie de Real Estate din București din zona de nord, North Bucharest Investments și în prezent deține PRO HR, propria companie de recrutare. Cel mai bun mentor și lider este Vlad Musteata, implicarea de care dă dovadă și profesionalismul au ajutat-o să dobândeadcă curajul să își deschidă propria companie și să își dorească mai mult, este nevoie de curaj și să îți dorești mai mult.
C&B: Cum v-ați descrie într-o singură frază, astfel încât să captați atenția cuiva care nu vă cunoaște?
Carmen: Problem solver.
C&B: Dacă priviți înapoi, care este „firul roșu” care v-a ghidat parcursul profesional?
Carmen: Privind retrospectiv, firul roșu al parcursului meu profesional a fost dorința de a construi relații de încredere și de a genera rezultate prin proiecte cu impact. Indiferent de rol sau de industrie, am fost constant orientată către identificarea oportunităților, candidaților, dezvoltarea parteneriatelor și transformarea provocărilor în soluții concrete.
Un prim moment definitoriu a fost alegerea de a mă implica în proiecte care presupuneau interacțiune directă cu parteneri și clienți, decizie care mi-a consolidat abilitățile de comunicare, negociere și dezvoltare de business.
Al doilea moment-cheie a fost asumarea unor responsabilități în proiecte de anvergură, unde am înțeles importanța colaborării, a coordonării eficiente și a unei abordări orientate spre rezultate. Această experiență mi-a confirmat că performanța sustenabilă se construiește prin consecvență, adaptabilitate și relații solide.
Constant în toate alegerile mele a fost dorința de a învăța continuu, de a crea valoare pentru organizațiile și oamenii cu care colaborez și de a contribui la dezvoltarea unor proiecte relevante, bazate pe profesionalism, încredere și viziune pe termen lung.
C&B: Care a fost un moment dificil sau un eșec care v-a schimbat cu adevărat?
Carmen: Unul dintre momentele care m-a schimbat cu adevărat a fost gestionarea unei perioade în care un proiect important nu a evoluat conform așteptărilor, în ciuda efortului și implicării echipei. A fost o experiență care m-a obligat să ies din zona de confort și să înțeleg că succesul nu depinde doar de competență și muncă, ci și de context, sincronizare și capacitatea de adaptare.
C&B: Care este o decizie curajoasă (sau contra-intuitivă) care v-a influențat semnificativ traiectoria?
Carmen: Una dintre cele mai curajoase decizii pe care le-am luat a fost să aleg proiecte cu potențial de dezvoltare pe termen lung, în locul unor oportunități care ofereau beneficii imediate, dar o perspectivă limitată. A fost o decizie contra-intuitivă, deoarece presupunea mai multă responsabilitate, un grad mai ridicat de incertitudine și rezultate care urmau să se vadă în timp.
Am evaluat atent riscurile – de la asumarea unor obiective ambițioase până la posibilitatea ca investiția de timp și resurse să nu genereze rezultate imediate. În același timp, am refuzat alternativa unui parcurs profesional confortabil, dar previzibil, pentru că am considerat că dezvoltarea reală apare atunci când alegi provocări care îți extind competențele și perspectiva.
Rezultatul a fost o evoluție profesională accelerată, consolidarea unor parteneriate valoroase și implicarea în proiecte cu impact, care mi-au oferit oportunitatea de a contribui strategic și de a-mi dezvolta atât competențele de leadership, cât și capacitatea de a lua decizii într-un mediu dinamic. Această experiență mi-a confirmat că cele mai importante oportunități apar, de multe ori, din deciziile care presupun curaj și încredere în propria viziune.
C&B: Cum v-ați schimbat în timp ca lider / profesionist?
Carmen: Schimbarea mea ca lider a venit în momentul în care am învățat să înțeleg că suntem diferiți și că fiecare are potențialul lui și limitele lui pe care le poate sau nu depăși și să accept cumva limitările celorlalți sau lipsa dorinței de mai mult.
C&B: Ce credeți că spun oamenii care lucrează direct cu dvs. despre dvs. — dincolo de imaginea publică?
Carmen: Cred că oamenii care lucrează direct cu mine m-ar descrie ca pe o persoană implicată, orientată spre rezultate și pe care se pot baza. Pun mare preț pe profesionalism, pe respectarea angajamentelor și pe construirea unor relații bazate pe încredere și colaborare. Îmi place să creez un mediu în care fiecare își poate exprima ideile și poate contribui cu valoare.
În același timp, știu că pot fi exigentă, atât cu mine, cât și cu cei din jur. Atunci când îmi asum un obiectiv, am așteptări ridicate în privința calității și a responsabilității, iar acest lucru poate fi perceput uneori ca perfecționism sau ca un ritm de lucru foarte intens și uneori criticism.
C&B: Ce vă diferențiază în mod real în modul în care construiți sau conduceți?
Carmen: Cred că ceea ce mă diferențiază este modul în care transform relațiile și ideile în rezultate concrete. Pentru mine, leadershipul nu înseamnă doar coordonare, ci capacitatea de a crea un cadru în care oamenii, parteneriatele și obiectivele converg în jurul unei viziuni comune.
În toate proiectele pe care le coordonez, pornesc de la o înțelegere clară a obiectivelor și construiesc procese bazate pe comunicare, responsabilitate și transparență. Prefer să iau decizii fundamentate pe date și context, dar acord aceeași importanță intuiției dobândite prin experiență și dialogului constant cu echipa și partenerii.
Un aspect care mă definește este orientarea către soluții. Atunci când apar obstacole, primul pas nu este să identific vinovați, ci să înțeleg cauza și să găsesc cea mai eficientă cale de a merge mai departe.
C&B: Cum v-a schimbat contextul actual (tehnologie, AI, economie) modul de lucru?
Carmen: Contextul actual a schimbat semnificativ modul în care abordăm recrutarea. Inteligența artificială și digitalizarea au eficientizat multe dintre etapele operaționale, însă au făcut și mai evident faptul că recrutarea rămâne, în esență, un proces bazat pe oameni și pe înțelegerea contextului de business.
Am integrat instrumente digitale și soluții AI în activități precum redactarea și optimizarea descrierilor de job, analiza pieței, identificarea candidaților și automatizarea unor procese administrative. Acest lucru ne permite să reducem timpul dedicat sarcinilor repetitive și să alocăm mai multă energie interacțiunii cu oamenii, evaluării compatibilității dintre candidat și organizație și oferirii unei experiențe de recrutare de calitate.
În același timp, contextul economic ne-a determinat să schimbăm modul în care consiliem companiile. Accentul nu mai este pus exclusiv pe ocuparea rapidă a unui post, ci pe recrutări sustenabile, pe retenția talentelor și pe identificarea candidaților care se potrivesc atât din punct de vedere al competențelor, cât și al culturii organizaționale. Astăzi, succesul unui proces de recrutare se măsoară nu doar printr-o angajare, ci prin integrarea și performanța candidatului pe termen lung.
Cred că tehnologia și inteligența artificială vor continua să transforme industria de recrutare, însă nu vor înlocui elementele care fac diferența: empatia, discernământul, experiența și capacitatea de a construi relații de încredere atât cu angajatorii, cât și cu profesioniștii pe care îi reprezentăm.
C&B: Există un obicei sau o rutină care v-a influențat semnificativ performanța?
Carmen: Este foarte simplu, pentru mine nu există nu se poate, disciplina este extrem de importantă și perseverența.
C&B: Care sunt principiile după care luați deciziile importante?
Carmen: În recrutare, deciziile importante trebuie să îmbine obiectivitatea cu înțelegerea contextului uman. Principiile după care mă ghidez sunt transparența, integritatea, responsabilitatea și orientarea către rezultate sustenabile. Cred că o decizie bună este cea care creează valoare atât pentru companie, cât și pentru candidat, nu doar cea care rezolvă o nevoie imediată.
Un principiu pe care nu îl compromit este potrivirea reală dintre candidat și organizație. De-a lungul timpului, au existat situații în care am recomandat unui client să nu finalizeze o angajare, chiar dacă procesul era într-un stadiu avansat și exista presiunea ocupării rapide a poziției. Analiza noastră a arătat că, dincolo de competențele profesionale, existau diferențe semnificative între valorile candidatului și cultura organizațională, ceea ce ar fi afectat integrarea și retenția pe termen lung.
Deși această decizie a însemnat reluarea procesului de recrutare și un efort suplimentar, rezultatul a fost identificarea unui candidat care s-a integrat cu succes și a contribuit la dezvoltarea echipei pe termen lung. Pentru mine, acesta este un exemplu clar că deciziile corecte nu sunt întotdeauna cele mai rapide, ci cele care au un impact durabil și sunt construite pe încredere, profesionalism și responsabilitate.
C&B: Cum vedeți evoluția domeniului dvs. în următorii 3–5 ani?
Carmen: În următorii 3–5 ani, cred că recrutarea va deveni tot mai strategică și mai puternic influențată de tehnologie, fără ca rolul factorului uman să își piardă importanța. Inteligența artificială va automatiza o parte semnificativă a activităților administrative și de sourcing, însă deciziile privind selecția, evaluarea compatibilității și construirea relațiilor cu candidații vor continua să depindă de experiența și discernământul specialiștilor în recrutare.
C&B: Ce rol vă propuneți să aveți în această evoluție?
Carmen: Aș fi tentată să spun că îmi doresc ca PRO HR să devină cea mai mare firmă de recrutare din România, însă rectific și voi spune că îmi doresc ca PRO HR să devină cea mai bună firmă de recrutare din România.
C&B: Ce sfat real ați da cuiva care vrea să construiască ceva relevant astăzi?
Carmen: Primul sfat ar fi să investească timp în înțelegerea reală a nevoilor pieței, înainte de a investi în soluții. De multe ori, entuziasmul de a construi ceva nou îi face pe antreprenori să se concentreze pe ceea ce cred ei că este valoros, nu pe ceea ce au cu adevărat nevoie clienții. Ascultarea pieței este, în opinia mea, unul dintre cele mai importante avantaje competitive.
Al doilea sfat este să construiască relații înainte de a urmări rezultate. În recrutare, dar și în business în general, încrederea se câștigă în timp și devine un diferențiator real. Cele mai valoroase colaborări și oportunități apar din relații bazate pe consecvență, profesionalism și respect reciproc, nu din obiective pe termen scurt.
Poate cea mai importantă lecție pe care am învățat-o este să nu confund viteza cu progresul. Am avut momente în care am încercat să fac prea multe simultan, iar experiența m-a învățat că rezultatele sustenabile vin din prioritizare, disciplină și execuție constantă. Astăzi prefer să construiesc etapizat, cu obiective clare și decizii bine fundamentate, decât să urmăresc creșteri rapide care nu pot fi susținute pe termen lung.
C&B: Care este un adevăr incomod despre domeniul dvs., pe care puțini îl spun?
Carmen: Un adevăr incomod despre recrutare este că, de cele mai multe ori, problema nu este lipsa candidaților, ci lipsa unei definiții clare a ceea ce caută, în realitate, angajatorul. Multe procese de recrutare se prelungesc nu din cauza pieței, ci pentru că profilul candidatului se schimbă pe parcurs, criteriile nu sunt aliniate între factorii de decizie sau așteptările nu sunt corelate cu realitatea pieței.
Un alt aspect despre care se vorbește prea puțin este că recrutarea nu poate compensa problemele interne ale unei organizații. Nici cel mai bun recrutor și nici cel mai potrivit candidat nu pot avea succes într-un mediu în care lipsesc claritatea, leadershipul sau o cultură organizațională sănătoasă. Recrutarea poate aduce oamenii potriviți la masă, dar retenția și performanța depind de ceea ce găsesc după ce se alătură companiei.
De aceea, cred că viitorul recrutării nu înseamnă doar identificarea talentelor, ci și un rol tot mai puternic de consultant strategic, capabil să ofere organizațiilor o perspectivă realistă asupra pieței, așteptărilor candidaților și condițiilor necesare pentru a construi echipe performante pe termen lung.
Interviul cu Carmen Mihalache oferă o perspectivă autentică asupra viitorului recrutării, rolului inteligenței artificiale în HR, leadershipului bazat pe încredere și importanței compatibilității dintre oameni și organizații.
