Multe companii pornesc cu o direcție clară. Au un stil, o poziționare, un anumit tip de client pe care îl înțeleg bine. Dar pe măsură ce apare presiunea creșterii, începe și tentația adaptării excesive.
Schimbi mesajele pentru fiecare client. Modifici serviciile constant. Accepți proiecte care nu se potrivesc. Încerci să fii suficient de flexibil încât nimeni să nu spună „nu”.
Problema este că, în timp, businessul începe să își piardă coerența.
Când încerci să fii potrivit pentru toți, devii memorabil pentru foarte puțini.
Clienții nu mai înțeleg exact pentru ce ești bun. Echipa primește direcții diferite. Standardele se schimbă de la o situație la alta. Iar compania ajunge să reacționeze permanent la cerințele din exterior, în loc să își consolideze propria identitate.
Mulți lideri cred că adaptabilitatea înseamnă să mulțumești pe toată lumea. În realitate, businessurile puternice cresc tocmai pentru că sunt clare în ceea ce fac și în ceea ce nu fac.
Leadershipul matur presupune să accepți că orice poziționare reală vine și cu refuzuri. Nu vei fi alegerea potrivită pentru toți. Și nici nu trebuie.
Companiile memorabile nu încearcă să fie universale. Încearcă să fie relevante pentru oamenii potriviți.
Întrebarea importantă nu este „Cum putem atrage pe toată lumea?”, ci „Pentru cine vrem să fim alegerea evidentă?”
Sursa foto: freepik/ magnific.com
