Floriana Popescu e dovada vie că viața e mai interesantă când te lași „tras de ață”. Cu un parcurs profesional care a luat-o pe căi neașteptate, a învățat că uneori, instinctul e cel mai bun GPS. Și a mers bine, chiar și atunci când a trebuit să țină o echipă unită și motivată în vremuri economice dificile – o provocare pe care mulți lideri o cunosc prea bine.
Secretul ei? Comunicare deschisă, autentică, prin care se pot construi relații bazate pe încredere. Iar Floriana crede cu tărie că liderii nu modelează oameni, ci contexte. Ceea ce înseamnă că liderii oferă spațiul și încrederea de care oamenii au nevoie pentru a crește și a-și atinge potențialul. Și, pentru că știe că relațiile sănătoase, atât cu noi înșine, cât și cu cei din jur, sunt fundamentul succesului, Floriana îi încurajează pe tineri să investească în dezvoltarea lor emoțională și relațională.
C&B: Cariera ta a luat mai multe viraje neașteptate, și ai învățat să te bazezi pe instinct. Cum ai ajuns să-ți dezvolți această abilitate de a avea încredere în intuiția ta în momentele de incertitudine?
Floriana Popescu: Nu am avut încredere în intuiția mea pe cât mi-aș fi dorit și asta m-a făcut poate să întârzii unele decizii. Însă până la urmă, dacă atunci s-a întâmplat înseamnă ca acela a fost momentul potrivit, nu?
Cred ca ceea ce m-a ajutat a fost să îmi permit să îmi pun întrebările dificile: Mă împlinește ce fac acum? Cum arată pentru mine împlinirea profesională? Ce cred că îmi aduce energie; acum am asta? Ce cred că îmi aduce bucurie? Unde cred ca aș putea crea impact sau mai mult impact? Mă apreciez și mă simt apreciată în acest rol?
Dacă răspunsurile erau neschimbate după o perioadă de timp, decideam că în direcția lor ”mă trage ața” și mergeam pe firul ei. Nu sunt ușor de formulat răspunsurile mai ales când pot fi diferite sau în opoziție cu anumite standarde exterioare din categoria: ”Așa e bine”, ”Așa e conform vârstei”, ”Așa e mai sigur” etc
Pe măsură ce am aprofundat aceste gânduri, răspunsuri, întrebări, am simțit mai puternic ce nu îmi permiteam așa ușor să simt din diverse motive și să îmi găsesc curajul să fac schimbări.
C&B: Ai reușit să menții o echipă unită și motivată în perioade economice dificile. Ce strategii ai folosit pentru a construi încrederea și a menține moralul ridicat în astfel de condiții?
Floriana Popescu: Cred ca acestea sunt cele mai bune momente în care să nu folosim strategii ci să ne permitem să fim autentici, vulnerabili, în căutare de colaborare și soluții. Să punem pe masă tot ce plutește în aer, să construim împreună destinații către care să mergem împreună și poate să construim ceva mai frumos și mai valoros decât orice construisem până în acel moment.
Îmi vine în minte, ca răspuns la această întrebare, un citat din cărțile lui Brene Brown: ”Clear is kind, unclear is unkind”. Mai ales în vremuri dificile, să creezi claritate cred că este o cerință esențială pentru un spațiu safe și ambițios.
C&B: Spui că liderii nu modelează oameni, ci contexte. Cum îți creezi mediul de lucru astfel încât să oferi echipei tale spațiul necesar pentru a crește și a-și dezvolta potențialul maxim?
Floriana Popescu: Aș generaliza și aș spune că nu doar liderii ci oamenii, în general, sunt creatori de contexte în relațiile cu ceilalți, sau cum spune Shirzad Camine în cartea sa ”Inteligența pozitivă” – Suntem coresponsabili pentru versiunea celeilalte persoane care iese la iveală în interacțiunile cu noi”.
Câteva aspecte pe care le consider esențiale pentru crearea unui astfel de spațiu:
- Să accept și să înțeleg ce înseamnă să fiu ”coresponsabil”, care este rolul meu, ce abilități am nevoie să dezvolt, la ce convingeri am nevoie să renunț, de ce comportamente am nevoie să mă dezvăt pentru a învăța unele noi, mai sănătoase
- Să înțeleg care sunt coordonatele unui context sănătos și comportamentele aferente
- Mai puțină teorie, mai multă practică (mai puțină intelectualizare, mai multă expunere). Disciplina în a aplica cu consecvență este un punct definitoriu în schimbare și dezvoltare.
Toate aceste concepte și ateliere de practică le-am dus în programele de dezvoltare în care sunt onorată să fiu antrenor în leadership și inteligență relațională.
C&B: Cum abordezi comunicarea deschisă și autentică pentru a construi relații bazate pe încredere în organizațiile cu care colaborezi? Ce sfat ai oferi liderilor care întâmpină dificultăți în menținerea unui astfel de dialog?
Floriana Popescu: Un lucru pe care l-am înțeles și l-am integrat din ce în ce mai puternic în viața mea este că oamenii nu fac lucruri neapărat din rea voință sau dezinteres ci pentru că pur și simplu nu știu cum să le facă. În rutinele lor conversaționale și comportamentale nu știu cum să introducă elemente noi care să creeze un impact diferit.
Mulți lideri nu reușesc să mențină un dialog deschis și autentic pentru că nu știu cum să o facă și sunt blocați în anumite prejudecăți și convingeri limitative.
Primele sfaturi care îmi vin în minte:
- Atenție mare le impactul pe care îl creează comportamentele lor. Nu funcționează scuza: ”Intenția mea era una bună” mai ales într-o poziție de autoritate
- Să se provoace să schimbe lucruri mici în comportamentele lor și să le exerseze continuu, cu consecvență, pană devin parte integrantă din practica lor de leadership. Exemplu: Știu că e foarte important să ofer feedback pozitiv specific – învăț ce înseamnă asta și practic constant deși mă lovesc de rutina și convingerile mele limitative.
- Să ceară feedback specific, nu din categoria ”ce părere ai despre colaborarea noastră?” și să își cultive curajul de a-și vedea ”punctele oarbe”.
C&B: În cadrul leadership-ului modern, cât de importantă consideri că este dezvoltarea emoțională și relațională a liderilor și cum le influențează acest aspect performanța în managementul echipelor?
Floriana Popescu: Dezvoltarea emoțională și relațională…o văd ca pe un dealbreaker în practica unui leadership sănătos care să influențeze puternic angajamentul și performanța echipelor.
Repetăm continuu în management cât de important este să înveți să obții performanță prin echipa ta însă paradoxal cei mai mulți manageri pe care îi întâlnesc în programele de leadership pe care le facilitez sunt blocați în operațional și micromanagement. O cauză importantă a acestui efect este tocmai un nivel scăzut de dezvoltare relațională și emoțională.
C&B: Ai menționat că transferul de responsabilitate este esențial, nu doar delegarea sarcinilor. Cum implementezi acest concept în activitatea ta zilnică și ce impact are asupra echipelor tale?
Floriana Popescu: În acest moment nu coordonez echipe ci antrenez lideri în a-și construi echipe motivate și performante, în care să se întâmple acest transfer de responsabilitate.
Ne antrenăm împreună, în ateliere practice, pentru a schimba micro-comportamente conversaționale astfel încât să influențăm transferul de ownership. Da, atelierele de practică presupun un grad ridicat de vulnerabilizare și expunere a participanților însă, în același timp, reușim să construim un spațiu safe unii pentru alții.
C&B:Cum abordezi momentele în care un membru al echipei întâmpină dificultăți în atingerea potențialului său? Ce rol joacă sprijinul și încrederea oferite de lideri în aceste situații?
Floriana Popescu: Aici voi aborda un răspuns mai scurt :)) – porți conversații non tranzacționale cu el. :))
Într-un mediu cu deosebire tranzacțional, oamenii au în general dificultăți în a-și atinge potențialul.
C&B: În contextul actual al pieței muncii, ce abilități crezi că trebuie să dezvolte tinerii pentru a reuși în mediile profesionale dinamice și adesea nesigure?
Floriana Popescu: Am menționat-o la lideri însă o menționez și la tineri: să își dezvolte inteligența relațională – să învețe cum să construiască relații valoroase, cum să lucreze în echipă, cum să funcționeze sănătos în cadrul unui sistem organizațional – acestea sunt rădăcini puternice pentru angajament, sens și performanță.
C&B: Ai menționat importanța dezvoltării relațiilor sănătoase cu noi înșine și cu ceilalți. Cum promovezi acest concept în cadrul echipelor cu care lucrezi și cum crezi că poate influența succesul unei organizații?
Floriana Popescu:În ultimii 10 ani, alături de colegii mei, am creat un program extins cu numele Engagement Mechanics. Toate modulele sale sunt despre provocări de convingeri și exersare de instrumente de comunicare menite să sprijine managerii în a crea contexte relaționale sănătoase.
Cu acest program ne dorim să ne aducem o contribuție de impact în a aduce mai multă sănătate în culturile organizaționale din România.
C&B: Ce lecții ai învățat de-a lungul parcursului tău profesional și cum îți influențează acestea abordarea în relația cu echipele și liderii cu care colaborezi?
Floriana Popescu: Aș menționa două lecții dintr-o serie :))
Am învățat că viața devine mai nemulțumitoare și mai frustrantă când mă pierd în intelectualizare și mai uit de practică, de exersare constantă și de disciplină. Asta m-a determinat să creez Atelierele aplicate de combatere a atrofiei relaționale :)) unde antrenez lideri și echipe în a aduce micro-schimbări în comportamentele lor, cu impact mare pentru ei și cei din jur.
Am învățat și încă învăț că acceptarea de sine și echilibrul interior sunt esențiale pentru a avea rezultate în ceea ce îți propui, pe un fond de bucurie și optimism. Prețuiesc enorm sesiunile de coaching cu clienții mei, în care avem ocazia să ajungem la acest nivel de profunzime. De altfel recomand cu tărie oricărui manager să aibă un coach sau un terapeut care să îl ajute să își ducă atenția constant către aceste aspecte și să lucreze la ele.
Și pentru că aceasta este o lecție importantă pentru tot ce a însemnat devenirea mea, am dezvoltat Programul și Workshop-urile de Autoreglare în care învățăm cum succesul poate fi atins și cu bucurie și prețuire de sine.
