Într-un moment de voluntariat care părea doar o oportunitate de a ajuta, Felicia Knegt și-a descoperit adevărata chemare. Co-facilitând un workshop de dezvoltare personală, a văzut o transformare reală la participanți: oameni mai deschiși, mai conectați și o atmosferă complet schimbată. Acest proces a fost o revelație – facilitarea a devenit o vocație prin care poate contribui la crearea unui mediu mai echilibrat și sănătos, atât pentru indivizi, cât și pentru grupuri.
În experiența ei, Felicia (Global Organizational Development Coordinator; Learning & Development; Organizational Health & Wellness Professional) s-a confruntat cu numeroase provocări, iar una dintre cele mai memorabile a fost implementarea unui program de dezvoltare într-o organizație unde schimbarea era privită cu scepticism. Cu zâmbetul pe buze, mult tact și o abordare creativă, Felicia a implementat cu succes programul, însă nu înainte să înțeleagă că schimbarea fără educație nu există și că schimbările reale se întâmplă în timp, cu intenție și răbdare.
Valorile fundamentale ale Feliciei sunt empatia, autenticitatea și colaborarea, iar crezul său este că munca în echipă și înțelegerea reală sunt esențiale pentru succes.
C&B: Ai descoperit pasiunea pentru facilitare în timpul unui workshop de dezvoltare personală. Cum a evoluat această chemare de-a lungul carierei tale și ce ai învățat despre transformarea personală și organizațională în acest proces?
Felicia Knegt: A fost un moment cu adevărat magic! În cadrul unui workshop, am realizat cât de puternic este impactul unui grup care își acceptă vulnerabilitățile și își accesează resursele interioare. Am văzut cum o mică schimbare la nivel individual poate genera transformări semnificative în întreaga echipă. Facilitarea mi-a deschis drumul către a susține echipele și organizațiile să-și descopere potențialul, să se deschidă și să creeze contexte de învățare și creștere pentru toată lumea. Ori de câte ori am ocazia, mă dedic cu pasiune organizării de workshopuri ce promovează învățarea, starea de bine și dezvoltarea personală.
C&B: Ai menționat că schimbarea fără educație nu există. Cum ai reușit să integrezi educația în procesul de implementare a schimbărilor organizaționale, mai ales în medii unde acestea sunt privite cu scepticism?
Felicia Knegt: Educația, reflecția, conștientizarea – toate sunt esențiale pentru orice tip de schimbare, iar într-un mediu sceptic, abordarea mea începe cu construirea încrederii. Nu încerc să forțez informația asupra oamenilor, ci mai degrabă creez contexte în care ei să descopere lucruri noi în mod organic. De exemplu, integrez situații din viața lor de zi cu zi, care să ilustreze concret efectele schimbării. Oamenii au nevoie să vadă clar legătura între ceea ce învață și beneficiile pe care le pot obține. Mai mult, implic echipele și liderii lor în proces, le cer feedback și ajustez abordarea pe parcurs. Cred că educația trebuie să fie un proces colaborativ, adaptat contextului fiecărei echipe și organizații.
C&B: Care sunt cele mai mari provocări pe care le-ai întâmpinat în facilitarea schimbărilor într-o organizație și cum ai reușit să depășești aceste obstacole? Poți împărtăși o experiență concretă?
Felicia Knegt: Una dintre cele mai mari provocări a fost rezistența la schimbare, mai ales în organizațiile cu o cultură puternic stabilită. Oamenii sunt adesea atașați de status quo și de modul „în care lucrurile au fost mereu făcute”. Îmi amintesc un proiect într-o echipă unde echipa de leadership era foarte reticentă la metode de management colaborativ. În loc să forțez schimbarea, am început cu mici pași, organizând sesiuni de aliniere pe ce presupunea abordarea, ținând cont de nevoile lor și arătându-le în același timp modurile de gestionare a posibilelor situații de care se temeau. I-am asigurat că voi fi acolo să îi susțin în proces, iar apoi am organizat discuții deschise, unde angajații puteau să-și exprime perspectiva și preocupările. M-am bucurat să văd că rezistența lor s-a transformat treptat în curiozitate și, ulterior, în implicare activă.
C&B: Cum pot liderii să cultive empatia și autenticitatea în echipele lor pentru a crea un mediu de lucru mai echilibrat și sănătos? Ce pași concreți ar trebui să urmeze pentru a construi astfel de relații în cadrul organizațiilor lor?
Felicia Knegt: Prin exemplul personal. Când un lider este sincer, își recunoaște vulnerabilitățile și își asumă greșelile, creează un spațiu sigur pentru ca și echipa lui să facă la fel. Să dedice timp ascultării active – nu doar în întâlniri formale, ci și în discuții informale. Să fie prezenți, să pună întrebări deschise și să ofere sprijin atunci când e nevoie. O altă metodă este să încurajeze feedback-ul sincer, nu doar despre performanță, ci și despre cum se simt oamenii în echipă. Atunci când empatia și autenticitatea devin valori practicate constant, ele contribuie la un mediu de lucru sănătos.
C&B: Ce sfaturi ai pentru profesioniștii în dezvoltare organizațională care vor să implementeze programe de dezvoltare personală într-un mod care să fie autentic și sustenabil pe termen lung?
Felicia Knegt: Să înceapă prin a cunoaște cu adevărat oamenii din organizație. Atunci când programele sunt construite în jurul nevoilor reale ale angajaților, nu doar ale obiectivelor strategice, devin mult mai autentice. Să implice echipa în crearea și ajustarea programelor, oferindu-le spațiu să contribuie cu idei și feedback. Să fie consecvenți, cu un parcurs de dezvoltare pe termen lung, care evoluează odată cu organizația. Să integreze oportunități de reflecție și aplicabilitate practică, astfel încât oamenii să simtă valoarea dezvoltării în viața de zi cu zi. Când programele sunt conectate la realitatea zilnică, acestea au șanse mari să devină sustenabile.
C&B: Cum reușești să creezi o atmosferă deschisă și conectată în workshop-urile tale de facilitare? Ce tehnici folosești pentru a încuraja participarea activă și colaborarea?
Felicia Knegt: Îmi place să creez un mediu relaxat, prin activități aparent simple, care deschid numeroase posibilități de auto-reflecție și de conectare atât cu sine, cât și cu ceilalți. Asta permite fiecărui participant să se simtă văzut și ascultat. În cadrul workshop-urilor, integrez metode interactive și eficiente din psihodramă, cum ar fi inversiunea de roluri, jocurile de rol și tehnici de art-terapie, cum este desenul oniric, alături de exerciții de grup menite să stimuleze colaborarea și implicarea. Fiecare persoană are spațiul ei să se exprime și să contribuie. Mai mult, atmosfera de încredere și siguranță vine și din felul în care mă raportez la grup – cu deschidere, umor și fără judecată.
C&B: Care este rolul colaborării în facilitarea schimbărilor organizaționale și cum poți asigura că toți membrii unei echipe își aduc aportul în mod egal și simt că vocea lor este auzită?
Felicia Knegt: Nimeni nu deține singur toate răspunsurile. Când toți membrii echipei sunt implicați și simt că părerea lor contează, schimbările sunt acceptate și implementate mai ușor. Pentru a ne asigura că toți își aduc aportul în mod egal, încurajez un mediu deschis, în care fiecare are oportunitatea de a-și exprima ideile. În practică, asta înseamnă să creezi spații de discuții structurate, să folosești metode interactive de feedback și să rogi participanții să contribuie activ cu soluții. Un alt aspect important este ascultarea activă: liderii trebuie să fie cu adevărat prezenți și să încurajeze exprimarea fiecărui membru. Să își amintească să aprecieze și să recompenseze contribuțiile, fie că sunt mari sau mici.
C&B: În contextul schimbărilor rapide care au loc în multe organizații, cum îți adaptezi abordarea pentru a rămâne relevantă și eficientă? Ce schimbări ai observat în ultimii ani în ceea ce privește nevoile și așteptările echipelor și liderilor?
Felicia Knegt: Adaptabilitatea este esențială, mai ales într-un mediu în continuă schimbare. În ultimii ani, am observat o creștere a interesului pentru starea de bine a angajaților și pentru crearea unui echilibru sănătos între viața profesională și cea personală. Echipele și liderii nu mai sunt interesați doar de performanță, ci și de cum pot crea un mediu de lucru care să susțină dezvoltarea umană pe toate planurile. Am înțeles că este esențial să rămân flexibilă și să îmi actualizez abordările pe măsură ce noile nevoi apar. Spre exemplu, am integrat mai multe aspecte legate de sănătatea mentală și de mindfulness în workshopurile mele, deoarece am văzut cât de mult ajută echipele să se conecteze și să gestioneze stresul. De asemenea, am început să folosesc tehnologii digitale pentru a facilita procesele de învățare și colaborare, mai ales într-o eră a lucrului hibrid sau la distanță.
C&B: Luând în considerare experiența ta în dezvoltarea organizațională și facilitarea schimbării, cum vezi viitorul acestui domeniu? Ce tendințe crezi că vor modela modul în care organizațiile își gestionează transformările și dezvoltarea angajaților?
Felicia Knegt: Cred că viitorul dezvoltării organizaționale va fi centrat pe flexibilitate, personalizare și tehnologie. Într-o lume care devine tot mai digitalizată, companiile vor trebui să îmbine tehnologia cu dezvoltarea umană, creând experiențe de învățare care să fie accesibile, interactive și personalizate pentru nevoile fiecărui angajat. De asemenea, observ o accentuare a interesului pentru leadership-ul empatic și colaborativ, ceea ce va schimba modul în care se abordează formarea liderilor. În loc de modele tradiționale, se va pune accent pe abilități de coaching, inteligență emoțională și leadership transformational, capabil să inspire și să susțină echipe diverse și multidisciplinare. În final, cred că vom vedea un accent și mai mare pe bunăstare și incluziune, pe măsură ce organizațiile își dau seama că angajații care se simt sprijiniți și valorizați aduc o contribuție mai mare și de calitate.
C&B: Dacă ai putea da un singur sfat echipelor și liderilor care doresc să își îmbunătățească dinamica și să fie mai deschiși la schimbare, care ar fi acela?
Felicia Knegt: Să rămână curioși și deschiși. Schimbarea poate fi dificilă și uneori înfricoșătoare, dar dacă echipele și liderii abordează fiecare situație cu o minte deschisă și o dorință autentică de a învăța, totul devine mai ușor. Curiozitatea te ajută să descoperi perspective noi, iar deschiderea te face receptiv la feedback și îmbunătățire continuă. În cele din urmă, schimbarea este un proces continuu și nu o destinație finală.
C&B: Ce planuri ai pentru viitor în ceea ce privește dezvoltarea ta profesională și contribuția la crearea unui mediu organizațional mai sănătos?
Felicia Knegt: Îmi doresc să continui să mă perfecționez și să aduc contribuții pozitive în organizațiile cu care colaborez. În prezent, lucrez la dezvoltarea unor programe de wellness și sănătate mentală pentru companii, care să adreseze provocările unice ale muncii moderne. De asemenea, mă pregătesc să dezvolt un set de resurse online pentru echipele care doresc să-și îmbunătățească colaborarea și sănătatea organizațională, chiar și atunci când lucrează la distanță. Pe plan personal, îmi propun să mă specializez mai mult în domeniul psihologiei organizaționale și să continui să învăț noi metode de facilitare, pentru a aduce și mai multă valoare în munca pe care o fac.
Felicia Knegt este un exemplu viu al impactului pe care îl poate avea facilitarea schimbării și dezvoltarea organizațională. Abordarea ei autentică și empatică nu doar că transformă echipe, ci și contribuie la crearea unui mediu de lucru mai sănătos și mai sustenabil.
Pe Felicia o puteți cunoaște în cadrul ediției 10 a evenimentului SMART HR – A New Era Of People Management. Detalii despre eveniment, aici: https://smart-hr.ro
