Adam Andrei, profesionist în transporturi internaționale de mărfuri, vorbește despre antreprenoriat, leadership, presiunea din industrie, relația cu clienții și deciziile care i-au schimbat parcursul profesional.
Adam Andrei este un tânăr care activează în zona transporturilor internaționale de mărfuri. Cu o pregătire într-un total alt domeniu, dar cu aproape un deceniu în domeniul corporate, acesta s-a hotărât, nu demult, să plece pe drumul lui.
C&B: Cum v-ați descrie într-o singură frază, astfel încât să captați atenția cuiva care nu vă cunoaște?
Andrei: O persoană consecventă, dar suficient de profundă încât să facă ajustările necesare pe parcurs.
C&B: Dacă priviți înapoi, care este „firul roșu” care v-a ghidat parcursul profesional?
Andrei: Din punct de vedere pozitiv, aș putea evidenția bucuria de a atinge un target a cărei dificultate a fost peste medie și inclusiv eu nu mi-aș fi dat șanse. Cu riscul de a părea clișeic, bucuria este că s-a întâmplat de mai multe ori în decursul ultimilor 10 ani și, văzând că nu este imposibil, mă alimentează să tot setez altele din ce în ce mai greu de atins.
Tot din punct de vedere pozitiv, un alt „fir roșu” sunt și șansele care îți apar doar o dată în viață și trebuie să prinzi acel tren. Îmbrățișez efectuarea cât mai multor calcule, însă uneori este sănătos să ne ascultăm instinctual și să prindem acel tren.
Pentru a exemplifica și ceva mai negativ, un nou „fir roșu” ar fi găsirea capacității de a lua ce e mai bun din orice experiență, chiar dacă acea experiență nu era neapărat pe lista ta. Pregătirea pentru ce urmează în viață sau, mai specific, în carieră, nu este îmbrăcată în roz tot timpul și nu este confortabilă precum un seminar într-o sală cu aer condiționat.
C&B: Care a fost un moment dificil sau un eșec care v-a schimbat cu adevărat?
Andrei: Sper ca, odată cu maturizarea mea ulterioară, să pot cântări măsura în care m-a schimbat. Un moment dificil a fost, cu siguranță, aderarea la echipe în care nu am fost cu siguranță prima alegere și am fost nevoit, fără să știu exact cum, să fac Rai din ce am. Ulterior mi-am dat seama că iar au fost necesare din partea mea concesii sau, cu alte cuvinte, să fiu un abil politician și totodată să încheg echipele pe cât de mult am putut, creând, de ce nu, prietenii care sper să dureze și acum. Experiențele de acest gen „m-au tăbăcit”, dar cu siguranță mi-au sporit inteligența emoțională și, chiar dacă îmi este greu să recomand cuiva o asemenea experiență, pot spune că, cu siguranță, ar ajuta pe oricine.
C&B: Care este o decizie curajoasă (sau contra-intuitivă) care v-a influențat semnificativ traiectoria?
Andrei: Din nou, chiar dacă am crezut asta, nu este un clișeu, dar părăsirea locului de muncă este echivalentă cu ieșirea din zona de confort. Din fericire pentru mine, nu am fost nici o persoană prea ușor influențabilă, deoarece asta ar fi îngreunat și mai mult situația. Cred că deja vă imaginați ceea ce puteam auzi de la oamenii din jurul meu la primirea veștii: „părăsesc locul meu de muncă din zona corporate, unde tocmai ce fusesem proaspăt promovat în linia de management”.
Un alt eveniment demn de menționat ar fi apropierea cu asociații. Este natural să dezvoltăm relații mai stabile și să ne deschidem ușor-ușor sufletul, creând în cele din urmă relații de prietenie, însă la un moment dat a fost nevoie să limitez. Da, a fost contraintuitiv și nu mi-am dorit să fac acest lucru de la bun început, însă am înțeles că tot ce era legat de profesionalismul meu ar fi fost lăsat de o parte. Nu poți lucra la fel de serios cu cineva cu care ai devenit mai mult decât asociat, prieten.
C&B: Cum v-ați schimbat în timp ca lider / profesionist?
Andrei: Am înțeles ce înseamnă să lucrezi cu oamenii și cât de importantă este inteligența emoțională. Înainte trăgeam concluzii negative mult mai rapid, iar în acest moment mă pot mândri prin a spune că am devenit mai empatic. Da, există dezamăgiri și acum, ar fi imposibil să nu existe, însă ceea ce fac diferit acum este că privesc în profunzime și pot veni cu unele motive pentru care respectivii să performeze în acest mod.
Totodată, am învățat că presiunea nu este un lucru de nedorit ca și înainte. A avea presiune înseamnă și confirmarea că ceea ce faci este ok. Dacă presiunea ar dispărea complet, Doamne ferește, ar însemna că rămânem fără volum de muncă. Am mai învățat „să fac pace” cu ea și să trăiesc cu ea. Bineînțeles, cu mici ieșiri, pauze și alte trucuri.
C&B: Ce credeți că spun oamenii care lucrează direct cu dvs. despre dvs. — dincolo de imaginea publică?
Andrei: Vreau să cred că mă văd ca pe un tip profesionist, dar totodată nu mi-aș dori acea aură de bărbat ultraserios și inabordabil, mi-ar plăcea să fiu și Andrei, cel cu care și-ar dori să ia masa împreună, de exemplu.
Iar dacă ar fi să mă gândesc și la ceva mai puțin pozitiv, nu am primit feedbackul acesta, dar cred că uneori mă mai ia valul și dau prea multe detalii.
C&B: Ce vă diferențiază în mod real în modul în care construiți sau conduceți?
Andrei: Primul lucru de menționat ar fi dorința de a lucra și lucruri mai puțin dorite de alți competitori. Noi nu abordăm prin „cherry picking”, mergem și acolo unde alții pun stop din cauza dificultății.
Un alt proces care ne diferențiază ar fi și că partea noastră de sales nu abordează după acea viziune clasică în care trebuie discutat cu clienții după trecerea de acea barieră a formalității, într-un mod siropos și cu acea atitudine de asistent personal venit din Devil Wears Prada. Consider că ne putem arăta respectul și serviabilitatea față de clienții noștri și altfel, ba chiar mult mai profesional.
C&B: Cum v-a schimbat contextul actual (tehnologie, AI, economie) modul de lucru?
Andrei: În bine pot spune, am economisit mult timp de calcul al mărfurilor noastre, implementând AI-ul în rutina noastră. O dată cu creșterea volumului, am luat în calcul acest lucru și pentru partea de documentație.
Totodată, cataloghez domeniul nostru drept unul uman și nu am optat încă pentru implementarea AI-ului în procesul decizional.
C&B: Există un obicei sau o rutină care v-a influențat semnificativ performanța?
Andrei: Aici voi veni cu un răspuns banal, din păcate, dar el reflectă realitatea.
Verificarea – de la o vreme verific mai mult termenii, detaliile dintr-un mail, detaliile dintr-o cotație, parcursul unor comenzi deja luate. Simplul fapt că demonstrăm proactivitate ajută și ne oferă o imagine mai bună în fața clienților noștri.
C&B: Care sunt principiile după care luați deciziile importante?
Andrei: Să arătăm că „avem coloană vertebrală”, indiferent de cât de mult ne testează un anumit moment. Când este dificil, să ne păstrăm poziția și să rămânem tot acolo, lângă clienții noștri.
C&B: Cum vedeți evoluția domeniului dvs. în următorii 3–5 ani?
Andrei: Domeniul de transport va deveni și mai competitiv. Totodată, va fi mult mai restrictiv pentru noii intrați. Totul vine de la modificările aduse de UE prin introducerea tahografelor pentru mașinile de 3,5 t, dar mai ales de la fluctuațiile motorinei din cauza planului geopolitic actual. Clienții sunt rezistenți la schimbare, iar companiile de transport abordează o poziție de negociere și mai dură, motivând, pe bună dreptate, falimentele actuale.
C&B: Ce rol vă propuneți să aveți în această evoluție?
Andrei: Obiectivul nostru principal este satisfacerea clienților actuali chiar și în condițiile critice de piață curente. În al doilea plan avem dezvoltarea procesului de customer acquisition. Dorim să ne focusăm totodată și pe lărgirea portofoliului nostru de clienți. Pe plan terțiar, ne dorim creșterea cu 50% a cifrei de afaceri, iar acest lucru este urmărit prin dezvoltarea sectorului de air&sea transport.
C&B: Ce sfat real ați da cuiva care vrea să construiască ceva relevant astăzi?
Andrei: Nu asculta vocile din jur care îți vor spune că nu este timpul acum. Dacă stăm să analizăm concret, niciodată nu este un moment prielnic în a porni un start-up. Tot timpul ne vom lega de ceva care nu funcționează cum trebuie și care ar putea reprezenta un impediment.
Nu trage concluzii pripite: foarte ușor te poți grăbi și spune că nu este un collaborator bun, un client suficient de scalabil. E foarte ușor să fii contrazis.
Gândește pe termen-lung și comportă-te ca o companie mare, chiar dacă ești la început.
C&B: Care este un adevăr incomod despre domeniul dvs., pe care puțini îl spun?
Andrei: Chiar dacă aș fi fost tentat să aduc în temă aspectul sincerității din acest domeniu, în cele din urmă nu cred că ar fi cazul, deoarece acesta reprezintă un impediment în tot mediul de afaceri est-european.
Mai degrabă, elefantul din cameră pe care mulți îl scapă din vedere este burnoutul din domeniul nostru. Trebuie doar să avem urechi pentru a auzi cazurile în care colegi de-ai noștri de breaslă întâmpină probleme severe precum infarcturi, atacuri vasculare cerebrale sau alte afecțiuni de acest gen.
Cred că este vital să ne cunoaștem meseria, să știm care sunt punctele ei negative și să învățăm să trăim cu ele, astfel încât să facem parte dintr-un film cu final fericit, ci nu dintr-o dramă.
Parcursul lui Adam Andrei este despre curajul de a ieși din zona corporate, asumarea antreprenoriatului și construirea unui business într-o industrie competitivă. De la leadership și inteligență emoțională la customer acquisition și provocările transportului internațional, povestea sa oferă o perspectivă sinceră asupra modului în care se construiește un business pe termen lung.
