Raluca Zamfir, Fondatoarea RAN Communication, vorbește despre PR, comunicare strategică, reputație, încredere și dezvoltarea comunităților.
Raluca Zamfir este Fondatoarea RAN Communication, agenție de comunicare și PR, cu experiență de peste 20 de ani în construirea de branduri, strategii de comunicare și proiecte care creează conexiuni relevante între companii, oameni și comunități.
C&B: Care este misiunea pe care v-ați asumat-o prin activitatea dumneavoastră?
Raluca: Prin ceea ce fac, încerc să creez punți între branduri, oameni, media și comunități și să transform ceea ce un business face bine într-o poveste relevantă pentru ceilalți.
În același timp, cred că avem și o responsabilitate dincolo de business. Comunicarea poate contribui la dezvoltarea comunităților, atunci când aduce la aceeași masă companii, oameni și autorități și creează un dialog real între ele.
În esență, misiunea mea este să folosesc comunicarea nu doar pentru a face brandurile mai vizibile, ci pentru a le ajuta să creeze valoare, să construiască încredere și să aibă un impact real.
C&B: Care este cea mai importantă problemă pe care o vedeți astăzi în domeniul în care activați și cum credeți că poate fi rezolvată?
Raluca: Cred că una dintre cele mai mari probleme ale PR-ului astăzi este lipsa de relevanță și diferențiere într-un spațiu de comunicare supraaglomerat.
Avem foarte mult conținut, foarte multe branduri care comunică și foarte multe mesaje care concurează pentru aceeași atenție. În acest context, nu mai este suficient să fii prezent. Trebuie să ai ceva relevant de spus și să știi cui îi vorbești.
PR-ul trebuie să iasă din logica de „am nevoie de câteva apariții în presă” și să aibă un rol strategic: să construiască reputație, încredere și relații pe termen lung.
Cred că soluția este să ne întoarcem la ceea ce ar trebui să fie esența PR-ului: să înțelegem oamenii, contextul și business-urile, să construim conversații relevante între branduri și comunitățile lor și să demonstrăm mai clar valoarea pe care comunicarea o aduce businessului.
C&B: Care este cea mai valoroasă lecție pe care ați învățat-o de-a lungul experienței dumneavoastră și pe care considerați că merită să o transmiteți mai departe?
Raluca: În comunicare, provocările și situațiile neprevăzute apar în fiecare zi. Sunt decizii care nu ies cum ai planificat, proiecte care nu se întâmplă, refuzuri și critici care, uneori, dor mai mult decât ar trebui.
La început, aveam tendința să analizez fiecare obstacol în detaliu și să caut explicații pentru fiecare lucru care nu mergea. Cu timpul, am înțeles că, dacă îți consumi toată energia încercând să înțelegi fiecare obstacol sau fiecare critică, riști să pierzi din vedere ceea ce contează cu adevărat: soluțiile și direcția în care vrei să mergi.
Am învățat că reziliența înseamnă să privești dificultățile ca pe niște oportunități de a învăța și de a evolua, am realizat că unele decizii, opiniil sunt despre tine – uneori, ele țin de contextul celuilalt, de priorități pe care nu le cunoști sau pur și simplu de factori pe care nu îi poți controla.
Astăzi aleg să îmi investesc energia în ceea ce pot influența și schimba, să rămân deschisă oportunităților și să merg înainte cu încredere. Pentru mine, această schimbare de perspectivă a făcut diferența nu doar în business, ci și în viață.
Lecția pe care o duc cu mine și pe care o transmit mai departe este simplă, dar nu ușoară: concentrează-te pe oportunități, nu pe probleme.
C&B: Dacă ați avea posibilitatea să schimbați un singur lucru în România, care ar fi acela și de ce?
Raluca: Calitatea clasei politice. Fără ezitare pentru că influențează totul. Economia, educația, sănătatea, infrastructura, felul în care se construiesc instituțiile și încrederea oamenilor în ele, toate pornesc, într-un fel sau altul, de acolo.
Lucrez în comunicare de suficient de mult timp încât să știu că mesajele contează, dar și că cel mai bun mesaj din lume nu poate compensa o realitate slabă în spatele lui. Iar România are, de prea mulți ani, o clasă politică a cărei comunicare e construită pe aparențe, nu pe substanță. Pe imagine, nu pe rezultate. Pe ce se vede, nu pe ce se simte în viața oamenilor.
Ce aș schimba concret? Standardul de integritate și competență pe care îl acceptăm. Ca societate, am normalizat mediocritatea în funcții publice și ne-am obișnuit să alegem între variante proaste.
Ne dorim instituții funcționale și o clasă politică care, dincolo de toate tensiunile ei interne, reușește să mențină un standard de performanță și responsabilitate față de cetățeni.
C&B: Cum putem ajuta împreună oamenii, companiile și comunitățile să se dezvolte mai bine?
Raluca: Pentru ca lucrurile să se schimbe cu adevărat, avem nevoie de mai mult dialog între autorități, companii și comunitate, mai multă deschidere și colaborare, mai puține proiecte punctuale și mai multe soluții construite împreună.
Pentru că dezvoltarea unei comunități nu este responsabilitatea unei singure părți, ci este un efort comun. Iar comunicarea poate fi una dintre punțile care le conectează pe toate trei.
Într-un peisaj în care brandurile luptă permanent pentru atenție, Raluca Zamfir consideră că viitorul comunicării ține de relevanță, autenticitate și capacitatea de a construi relații bazate pe încredere. Dincolo de vizibilitate și apariții în presă, PR-ul poate deveni un instrument strategic pentru business și pentru comunități, conectând oameni, companii și autorități în jurul unor conversații și soluții cu impact.
