Sunt Gabriela Roșca, fondator SMART HR Event. Astăzi, vorbim despre tehnologie în era Digitală. Tehnologia este la fel de bună sau la fel de rea ca și omul care o folosește. Acest citat ne amintește de dualitatea dintre om și mașină, de echilibrul dintre sufletul omului și inovația tehnologică. În contextul pieței muncii, această dualitate devine esențială. Cum poate tehnologia să ne servească și nu să ne domine? Cum creăm sinergia între inima omului și puterea analitică a mașinilor?
„În mijlocul dificultății se ascunde oportunitatea.” – Albert Einstein.
Când Einstein a enunțat această axiomă, puțini ar fi anticipat că o putem folosi pentru a descrie resursele umane în era digitală. Oportunitatea în acest context este aceea de a integra inovația și tehnologia pentru a sprijini și dezvolta potențialul uman.
Ce putem face?
- Redefinirea Experienței Angajaților (EX – Employee Experience): EX trebuie să fie nu doar un termen la moda, ci o reflecție reală asupra modului în care companiile tratează și interacționează cu angajații lor. EX implică un mediu de lucru flexibil, o cultură organizațională sănătoasă și oportunități autentice de creștere și dezvoltare.
- Trecerea de la „Management” la „Leadership”: Este crucial să avem lideri care să inspire, să îndrume și să susțină, nu doar să administreze.
- Utilizarea Tehnologiei cu Scop: Adesea, companiile adoptă tehnologia fără a avea un scop clar. Alegeți soluții tehnologice care răspund nevoilor reale ale angajaților și ale organizației.
- Repoziționarea Rolului HR: Dacă anterior, resursele umane se axau mai mult pe procese administrative, acum se impune o transformare a acestui rol. HR-ul trebuie să devină un agent de schimbare, un lider în promovarea inovației și a adaptabilității organizaționale.
Ce soluții avem?
- Recrutare Predictivă: Folosind AI, putem analiza profiluri și identifica candidații potriviți mult mai eficient. Dar nu ne oprim aici. O dată selecționați, interacțiunea umană devine esențială pentru a evalua potrivirea culturală și valorile candidaților.
- Formare Continuă: Cu tehnologii precum VR (Realitate Virtuală) și AR (Realitate Augmentată), formarea devine mult mai interactivă și adaptabilă la nevoile individuale. Angajații pot învăța prin simulări, fără riscuri, pregătindu-i pentru situații reale.
- Feedback în timp real: Aplicații care oferă feedback instant angajaților, bazate pe AI, pot crește nivelul de angajare și satisfacție în muncă.
Încotro ne îndreptăm?
- Wellbeing și sănătate mentală: Organizațiile își dau seama de importanța echilibrului dintre viața profesională și cea personală. Se pune accent pe programe de wellness, meditație și chiar camere de odihnă.
- Gig Economy: Angajații, mai ales cei tineri, caută flexibilitate. Acesta nu este doar un trend, ci o schimbare structurală în piața muncii. Resursele Umane trebuie să găsească modalități de a integra și sprijini această forță de muncă flexibilă.
- Diversitate și Incluziune: Companiile care îmbrățișează diversitatea și incluziunea se dovedesc a fi mai inovatoare și rezistente la schimbări. HR-ul joacă un rol cheie în promovarea și susținerea acestei diversități.
- O tendință majoră este „Human Augmentation”, adică folosirea tehnologiei pentru a îmbunătăți și extinde capacitățile naturale ale angajaților. De exemplu, purtarea de exoschelete în sectoare precum construcții sau depozitare poate reduce oboseala și riscul de accidentări.
- Un alt trend este „Hyper-personalizarea experienței angajaților”. AI poate analiza feedbackul și comportamentul angajaților pentru a oferi recomandări personalizate, de la cursuri de formare la ajustări în spațiul de lucru.
Colaborarea dintre creativitatea umană și tehnologie
Omul și tehnologia sunt ca două fețe ale aceleiași monede. În timp ce tehnologia poate prelua sarcinile repetitive, ea nu poate (încă) simți, empatiza sau crea în sensul autentic al cuvântului. Avem nevoie de tehnologie pentru a analiza și optimiza, dar avem nevoie de om pentru a inova și inspira.
Noile tendințe, cum ar fi „Design Thinking” sau „Agile Management”, subliniază importanța colaborării și adaptabilității. Tehnologia oferă instrumentele, dar inovația reală vine din modul în care oamenii folosesc aceste instrumente pentru a rezolva probleme complexe. Machine learning-ul ne poate spune „ce” se întâmplă, dar numai mintea umană poate explica „de ce„.
Gândiți-vă la un pictor. Poate folosi cele mai avansate instrumente pentru a crea, dar în inima operei sale rămâne pasiunea, emoția și viziunea sa. La fel, în resurse umane, tehnologia este instrumentul, dar viziunea și pasiunea umană rămân esențiale.
Așa cum un dansator se bazează pe partenerul său pentru a crea o coregrafie fluidă, la fel și omul se bazează pe tehnologie pentru a naviga în complexitatea lumii moderne. AI și machine learning pot identifica tendințe și modele, dar numai inima și mintea umană pot da sens acestor informații.
Vorbim despre o renaștere a resurselor umane, unde tehnologia și omul merg mână în mână pentru a crea organizații mai adaptabile, resiliente și, mai ales, umane. Acceptând și integrând această simbioză, putem reinventa modul în care organizăm, motivăm și valorizăm potențialul uman în era digitală.
Cititorii revistei Careers & Business interesați să participe la evenimentul SMART HR – INNOVATION AND US, ediția a-VIII-a, vor beneficia de un cod (CBSHR08) de reducere de 30 %.
